CRM Beratung und Implementierung
Mit einem großen Team von branchenübergreifenden Experten für Unternehmenssoftware stellt ELEKS sicher, dass Sie das am besten geeignete CRM auf dem Markt erhalten und führt Sie reibungslos durch den Implementierungsprozess. Von der Auswahl des richtigen Systems bis hin zur Implementierung und Konfiguration, um Ihrem Geschäftskontext und Ihren Anforderungen gerecht zu werden, werden Ihre Bedürfnisse von Anfang bis Ende abgedeckt.
Kunden-Feedback
Branchenspezifische Anwendungsbeispiele
für CRM-Lösungen
IT
- Automatisierter und verbesserter Vertriebsprozess
- Verbesserter Kundenbindungsprozess
- Einheitliche Kundeninformationen und Serviceangebote
- Optimierte Serviceangebote durch KI-Prozesse
- Verbesserte Erstellung und Verwaltung von Vertriebsdokumenten
- Standardisierte BI-Prozesse und Berichte
Medien
- Verbesserte Lead-Generierung
- Einführung von Account 360 Funktionalität
- Optimierung der Marketingaktivitäten durch verbesserte Kundensegmentierung
- Einführung von Omnichannel-Services und Verbesserung des Kundenservices
- Vereinfachung des Bestellprozesses
- Einführung eines nahtlosen Live-Integrationspunktes für kritische Prozesse mit Enterprise Orchestrator
Gesundheit/Pharma
- Verbesserung des Patienten-/Kundenbindungsprozesses
- Einführung von Offline-Prozessen für den Außendienst
- Vereinfachung des Serviceangebots und Verkürzung der Customer Journey zur schnelleren Angebotserstellung
- Verbesserung der Patientenzufriedenheit durch ein Kundenservice-Portal
- Aufrechterhaltung des Kundeninteresses durch Omnichannel-Aktivitäten wie Chatbot
Versicherung
- Kundensegmentierung durch Marketingkampagnen und Customer 360
- Gewinnung von Kundeneinblicken durch Kundenserviceprozesse
- Automatisierte Erstellung von ein- und ausgehenden Dokumenten
- Verbesserter Vertrieb durch Sales Trichter
- Höhere BI-Automatisierung durch KI
Telekommunikation
- Verbesserte Kundenbeziehungen durch Account Modeling
- Implementierung eines einheitlichen Preisfindungs-, P&P- und Verkaufsfreigabeprozesses durch Produktkatalog und „Configure Price Offer“ (CPQ)-Funktionalität
- Verbesserte und vereinfachte Auftragsgenerierung durch Auftragsmanagement
- Erhöhung der Adoptionsrate durch Marketingkampagnen
- Gewinnung von Erkenntnissen über das Kundenverhalten durch einen Omnichannel-Ansatz mit KI-Funktionen
- Vereinfachung des komplexen IT-Ökosystems durch Orchestrierung der Integration
Partnerschaften und Zertifizierungen
Unsere Erfolgsgeschichten im Bereich CRM Beratung
ELEKS war an der Entwicklung einer Reihe von Websites und mobilen Anwendungen beteiligt, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre Sendungen einfach zu verfolgen, die benötigten Informationen zu erhalten und mit uns in Kontakt zu bleiben. Wir schätzen das Fachwissen, die Reaktionsfähigkeit und die Liebe zum Detail von ELEKS.
Von Anfang an haben wir das Engagement und den Einsatz von ELEKS sehr geschätzt. Zunächst kamen sie mit ihren besten Leuten zu uns, um zu versuchen, unseren Kontext und unsere Geschäftsidee zu verstehen, und dann entwickelten sie mit uns den ersten Prototyp. Sie waren sehr professionell und kundenorientiert. Ohne ELEKS wäre es wahrscheinlich nicht möglich gewesen, so schnell ein erfolgreiches Produkt zu entwickeln.
ELEKS verfügt über ein breit gefächertes Wissen und Verständnis. Dieses Wissen können wir nutzen, um unseren Kunden hervorragende Ergebnisse zu liefern. Wenn Sie mit ELEKS arbeiten, arbeiten Sie mit den besten 1 % des Landes zusammen, wenn es um die Eignung und die technische Exzellenz geht.
