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Conversational AI
Data & KI

Konversationelle KI-Lösungen

Verbessern Sie Ihre Kundeninteraktionen mit einer fortschrittlichen KI-Plattform, die von den Experten für Data Science und maschinelles Lernen von ELEKS entwickelt wurde.

Was Sie mit konversationellen KI-Lösungen von ELEKS erhalten

Verbesserte Kundenzufriedenheit durch nahtlosen 24/7 Support
Maßgeschneiderte KI-Lösungen, die auf natürlichem Sprachverständnis (Natural Language Understanding, NLU) und Spracherkennungstechnologien basieren, ermöglichen es Unternehmen, sofortigen, mehrsprachigen Support und automatisierte Selbstbedienungsoptionen rund um die Uhr anzubieten. Konversationelle KI-Plattformen und virtuelle Assistenten ermöglichen es Unternehmen, verschiedene Kommunikationskanäle in Echtzeit zu nutzen, um Fragen und Probleme sofort zu lösen und eine nahtlose, erstklassige End-to-End-Kundenerfahrung zu bieten. Das Ergebnis ist eine deutliche Steigerung der Kundenbindung, -zufriedenheit und -loyalität.
Mehr Umsatz durch ein personalisiertes Benutzererlebnis
Wir entwickeln konversationelle KI-Systeme, die die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) nutzen, um komplexe Kundeninteraktionen zu automatisieren und zu personalisieren. Mithilfe von maschinellem Lernen und Datenanalysen, die das Verhalten und die Stimmung von Nutzern verfolgen, können KI-Plattformen maßgeschneiderte Produktempfehlungen, Inhaltsvorschläge und personalisierte Nutzererfahrungen anbieten. So können Sie Ihre Kundenbindungsstrategie optimieren, Vertriebsprozesse automatisieren und die Lead-Generierung vorantreiben.
Höhere betriebliche Effizienz und geringere Kosten
Durch die Implementierung von KI-Tools für die Konversation kann Ihr Unternehmen Prozesse rationalisieren und Routineaufgaben und Kundeninteraktionen automatisieren, wodurch Ihre Teams entlastet werden und die Betriebskosten sinken. Durch die Automatisierung gängiger Kundensupportprozesse können Sie Ihre wertvollen Personalressourcen auf Aufgaben mit höherer Priorität und mehr Kreativität konzentrieren. In der Zwischenzeit bieten Chatbots und virtuelle Assistenten eine gleichbleibend hohe Qualität über alle Kundenkontaktpunkte hinweg, und KI-Systeme für Konversationen können an die Nachfrage angepasst werden. So können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden, ohne dass die Qualität darunter leidet.

Sind Sie bereit, mit konversationeller KI neue Erlebnisse zu schaffen?

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Branchenspezifische Anwendungsfälle für konversationelle KI

Insurance and healthcare insurance
Gesundheitswesen und Krankenhauswesen
  • Terminplanung über konversationelle KI-Plattformen
  • Virtuelle Assistenten für die Patientenversorgung
  • Fernüberwachung von Patienten mit konversationellen KI-Werkzeugen
  • Telemedizin und virtuelle Sprechstunden
  • Unterstützung und Schulung von medizinischem Personal
  • Medikationsmanagement und Rezepteinlösung
retail retail
Einzelhandel
  • Automatisierte Kontaktzentren für die Kundenbetreuung
  • Virtuelle Styling- und Modeberatung
  • Konversationelle KI-Plattform für Vertriebs- und Marketingunterstützung
  • Virtuelle Assistenten für Bestands- und Auftragsmanagement
  • KI-basierte Plattformen für Feedback und Umfragen
Media
Medien und Unterhaltung
  • KI-gesteuerte Tools für Publikumsbindung und Interaktion
  • Chatbots für interaktive Erzählungen und Spiele
  • KI-Lösungen für Ticketing und Veranstaltungsreservierung
  • KI-gestützte Tools zur Erstellung von Inhalten
  • Sprachassistenten für Kundenservice und Support
finance
Finanzwesen
  • KI-gesteuerte Chatbots zur Erleichterung von Rechnungszahlungen
  • Personalisierte Finanzberatung über dialogorientierte Plattformen
  • Maßgeschneiderte Produkt- und Serviceempfehlungen
  • Intelligente virtuelle Assistenten für den Kundenservice
healthcare healthcare
Versicherungen
  • Konversative KI-Anwendungen für Kundenanfragen
  • Automatisierte Kontaktzentren für das Onboarding von Kunden
  • Chatbots zur automatischen Angebotserstellung
  • Virtuelle Assistenten für Vertragsverlängerungen und Mitteilungen
logistics logistics
Logistik
  • Sprachassistenten für die Lagerautomatisierung und -verwaltung
  • Kundenbetreuung und -anfragen durch virtuelle Assistenten
  • Chatbots zur Berechnung von Versandkosten
  • Virtuelle Agenten für die Auftragsverwaltung und -abwicklung
Fertigung
  • Konversationelle KI-Unterstützung für das Supply Chain Management
  • Virtuelle Agenten für Produktionsplanung und -steuerung
  • Mitarbeiterschulung und Sicherheitsprotokolle
  • Chatbot-Unterstützung für Qualitätssicherungsprozesse
  • Kollaboration und Kommunikation mit Lieferanten
Automotive industry automotive
Automotive
  • Sprachgesteuerte virtuelle Assistenten im Fahrzeug
  • KI-basierte Plattformen für vernetzte Fahrzeugdienste
  • Personalisierte Unterhaltung im Fahrzeug
  • Sprachgesteuertes Bezahlen im Auto
Application re-engineering
Öl, Gas und Bergbau
  • Sprachassistenten für die Betriebsüberwachung und -steuerung
  • Chatbots für die sofortige Meldung von Vorfällen
  • KI-gesteuerte Chatbots zur Unterstützung der Compliance-Berichterstattung
  • Schulung und Unterstützung von Fernarbeitskräften

Wie wir maßgeschneiderte KI-Lösungen für Konversationen liefern

Erkundung und Bedarfsanalyse

In dieser ersten Phase führt unser Team aus Experten für Datenwissenschaft und KI-Implementierung eine umfassende Analyse der branchenspezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens durch. Dazu gehört auch die Einbindung von Stakeholdern, die Sammlung von Erkenntnissen und die Definition von KPIs und Projektzielen für die Implementierung von KI-Systemen im Dialog.

Entwicklung von Lösungen für die konversationelle KI

Anschließend entwerfen wir die Architektur und die Funktionalitäten des Systems auf der Grundlage von Konversations-KI, NLU und NLP. Das Team erstellt detaillierte Architekturdiagramme, KI-Modelle und Benutzerschnittstellen und entwickelt eine skalierbare und effiziente Lösung, die Ihren Zielen, Kundenerwartungen und Branchenstandards entspricht.

Entwicklung und Integration

Die letzte Phase umfasst die Entwicklung und Integration von KI-Anwendungen für Konversationen. Wir bauen die Lösungskomponenten auf, trainieren maschinelle Lernmodelle und implementieren Funktionalitäten auf der Grundlage der zuvor entworfenen Architektur. Anschließend stellen wir sicher, dass sich Ihre KI-Plattform nahtlos in Ihre bestehenden Systeme einfügt, um zukünftige Verbesserungen und Skalierbarkeit entsprechend Ihren sich ändernden Anforderungen zu ermöglichen.

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Unser Erfolg

latent ai
Fachwissen im Bereich der Datenwissenschaften, um KI-Start-ups dabei zu helfen, zu wachsen und der Marktnachfrage gerecht zu werden
Als Latent AI wuchs, profitierte das Unternehmen von der technischen Expertise und Anpassungsfähigkeit von ELEKS.
ELEKS vermittelte Nischenkompetenz an ein führendes KI-Start-up
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ELEKS ist eine hochqualifizierte Engineering-Firma, die kritischen Personalbedarf für Technologieunternehmen, einschließlich Start-ups, abdeckt. ELEKS war ein starker Kooperationspartner auf unserer Reise.
Sek Chai
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Wir sind zufrieden mit dem Know-how sowie der Arbeit, die ELEKS für uns geleistet hat. Wir haben zum Produkt, über dessen Design, den Funktionen sowie der Benutzerfreundlichkeit hervorragendes Feedback erhalten. Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit ELEKS, und wir können uns ganz sicher vorstellen, weitere Projekte mit ihnen durchzuführen.

corentine piette
Corentine Piette
Manager, appygas