Agentic AI development
Data & KI

Agentic-AI-Entwicklung

Transformieren Sie Ihre Geschäftsabläufe mit intelligenten, autonomen KI-Agenten, die kontinuierlich lernen, sich anpassen und messbare Ergebnisse liefern und dabei die Betriebskosten optimieren.
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Was wir tun

Welche Arten von KI-Agenten können
wir für Sie entwickeln?

Lernende Agenten
Nutzungsbasierte Agenten
Zielorientierte Agenten
Modellbasierte Reflexagenten
Einfache Reflexagenten
Hierarchische Agenten
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Lernende Agenten

Lernende Agenten gehen über das herkömmliches maschinelle Lernen hinaus. Sie verbessern ihre Entscheidungsfindung, indem sie kontinuierlich Nutzerfeedback verarbeiten und Anweisungen immer besser verstehen. Diese Art von KI-Agenten zeichnen sich durch eine zunehmend ausgefeilte Funktionsweise aus, die auf direkter Leistungsanalyse und sich wiederholenden Verbesserungsmechanismen basiert – wobei bei kritischen Entscheidungen eine angemessene menschliche Kontrolle erhalten bleibt.

Utility-based agents
Nutzungsbasierte Agenten
Goal-based agents
Zielorientierte Agenten
Model-based reflex agents
Modellbasierte Reflexagenten
Simple reflex agents
Einfache Reflexagenten
Hierarchische Agenten
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Vorteile der Leistung

Vorteile der Implementierung
von KI-Agenten

01
Höhere Effizienz

Agentic-AI-Systeme können Hunderte von Nutzerinteraktionen gleichzeitig und mit minimalem menschlichem Eingreifen bearbeiten. Da KI-Agenten die Algorithmen des maschinellen Learnens im laufenden Betrieb kontinuierlich verbessern, werden ihre Reaktionsmuster und Entscheidungsfähigkeiten immer ausgefeilter. Mit maßgeschneiderten KI-Agenten können Unternehmen Workflows automatisieren und Betriebskosten optimieren, sodass sich ihre Teams auf komplexere Aufgaben mit höherem Mehrwert konzentrieren können.

02
Höhere Kundenzufriedenheit

Durch den Einsatz von Agentic AI können Unternehmen ihren Kundenservice verbessern und an allen Kontaktpunkten zeitnahe, leicht zugängliche und durchgehend hochwertige Unterstützung bieten. Intelligente Agenten nutzen generative KI, um personalisierte und kontextbezogene Antworten auf Kundenanfragen zu geben. Indem sie Daten aus verschiedenen Kontaktpunkten und früheren Interaktionen analysieren, können KI-gestützte Agenten Kundenbedürfnisse vorhersagen und proaktive Lösungen anbieten.

03
Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr

Ein Agentic-AI-System kann rund um die Uhr betrieben werden und so die Verfügbarkeit von Kundenservice und Dienstleistungen auf globalen Märkten sicherstellen. Generative KI-Agenten können unabhängig von Zeitzonen und Spitzenzeiten eine stabile Leistung aufrechterhalten. Dadurch lassen sich Wartezeiten und Versorgungslücken vermeiden, die häufig außerhalb der Hauptgeschäftszeiten oder bei hoher Nachfrage auftreten.

04
Skalierbarkeit bei steigender Nachfrage

Die flexible Architektur von Agentic-AI-Systemen ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe zu skalieren und dabei ein gleichbleibendes Serviceniveau sowie kontrollierte Betriebskosten sicherzustellen. KI-Agenten können ihre Verarbeitungskapazität an die Nachfrage anpassen, komplexe Aufgaben bewältigen und Workflows automatisieren, wenn sich Geschäftsanforderungen verändern. So lassen sich typische Skalierungsprobleme vermeiden, die mit rein menschlichen Teams verbunden sind.

05
Datengestützte Entscheidungen

KI-Agenten können in Ihre bestehenden Systeme integriert werden, um Kundendaten zu erfassen und zu analysieren. So erkennen sie Muster und Trends und schaffen eine wertvolle Grundlage für Business Intelligence. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zur Produktentwicklung, zur Verbesserung von Dienstleistungen und zur Umsetzung strategischer Initiativen zu treffen – stets unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften.

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Anwendungsbereiche von Agentic AI
in verschiedenen Branchen

Gesundheitswesen
Einzelhandel
Unterhaltung
Finanzwesen
Insurance
Logistik
Fertigung
Automobilindustrie
Öl, Gas und Bergbau
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KI-Agenten im Gesundheitswesen

  • Autonome Überwachung von Daten medizinischer Geräte und Gesundheitsakten zur Erkennung von Anomalien
  • Optimierung klinischer Workflows und automatisierte Zuweisung von Ressourcen
  • Überwachung von Medikamentenbeständen und Prognose von Lieferbedarf
  • Analyse von Patientendaten und Behandlungsprotokollen zur Unterstützung klinischer Entscheidungen
  • Automatisierung von Laborprozessen, Koordination der Testplanung und Überwachung der Leistungsfähigkeit von Geräten
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KI-Agenten im Einzelhandel

  • Bestandsoptimierung durch Überwachung der Lagerbestände, Analyse von Verkaufsmustern und automatische Anpassung der Bestellmengen.
  • Dynamische Preisgestaltung auf Grundlage der Marktbedingungen, der Wettbewerbspreise und der Nachfragemuster.
  • Koordination der Filialabläufe und Verwaltung der Dienstpläne
  • Koordination der Lieferketten, Pflege von Lieferantenbeziehungen, Sendungsverfolgung und Prognose von Verzögerungen
  • Optimierung der Customer Journey, Verwaltung von Treueprogrammen und Koordination kanalübergreifender Kundeninteraktionen
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KI-Agenten für Entertainment

  • Verwaltung der plattformübergreifenden Verbreitung von Inhalten
  • Analyse des Zuschauerverhaltens und Koordination personalisierter Inhaltsempfehlungen
  • Automatisierung der Rechtsverwaltung, Überwachung der Inhaltsnutzung und Nachverfolgung von Lizenzvereinbarungen
  • Koordination des Produktionsablaufs, Verwaltung von Zeitplänen und Koordination der Zuweisung von Ressourcen
  • Asset-Management, Organisation von Medienbibliotheken und automatisierte Verschlagwortung von Metadaten
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KI-Agenten im Finanzwesen

  • Risikomanagement, Überwachung von Transaktionsmustern und Erkennung von Anomalien
  • Analyse der Marktbedingungen und Anpassung der Handelsstrategien auf der Grundlage von Marktdaten in Echtzeit
  • Portfoliomanagement, Überwachung der Anlageperformance und Neugewichtung von Portfolios
  • Compliance-Überwachung, Nachverfolgung regulatorischer Anforderungen und Erstellung erforderlicher Berichte
  • Treasury-Management, Optimierung des Liquiditätsmanagements und Koordination von Zahlungen
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KI-Agenten für Versicherungen

  • Bearbeitung von Schadensfällen, Überprüfung von Unterlagen, Aufdeckung potenzieller Betrugssfälle und Bearbeitung von einfachen Schadensfällen
  • Risikobewertung, Auswertung von Versicherungsnehmerdaten, Bewertung von Risikofaktoren und Anpassung der Prämienberechnung
  • Verwaltung von Versicherungen, Bearbeitung von Vertragsverlängerungen und Koordination der Unterlagen
  • Automatisierung der Risikoprüfung, Prüfung von Anträgen, Auswertung von Risikofaktoren und automatische Erstellung von Vertragsbedingungen
  • Bearbeitung von Anfragen von Versicherungsnehmern und Zuweisung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachleute
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KI-Agenten in der Logistik

  • Routenoptimierung durch Analyse von Verkehrsmustern, Wetterbedingungen und Lieferplänen sowie Anpassung der Lieferreihenfolge in Echtzeit.
  • Lagerautomatisierung, Koordination robotischer Systeme, Verwaltung der Lagerplatzierung und Optimierung der Auftragssortierung
  • Flottenmanagement, Planung von Wartungsarbeiten und Koordination von Reparaturen
  • Sendungsverfolgung, Prognose von Verzögerungen und automatische Einleitung von Notfallplänen
  • Koordination der Zustellung beim letzten Schritt in der Lieferkette, Verwaltung von Lieferplänen und Zuweisung von Fahrern
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KI-Agenten in der Fertigung

  • Optimierung von Produktionslinien, Überwachung der Anlagenleistung und Anpassung von Produktionsparametern
  • Automatisierung der Qualitätskontrolle, Prüfung von Produkten und Anpassung der Produktionsparameter zur Einhaltung von Qualitätsstandards
  • Bestandsverwaltung, Nachverfolgung von Rohmaterialien und Koordination von Lieferantenbestellungen
  • Überwachung des Maschinenzustands, Prognose des Wartungsbedarfs und Planung vorbeugender Wartungsmaßnahmen
  • Produktionsplanung und Koordination der Ressourcenzuweisung
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KI-Agenten für Automotive

  • Optimierung von Fertigungsstraßen und Koordination robotischer Systeme
  • Nachverfolgung von Komponentenbeständen, Pflege von Lieferantenbeziehungen und Koordination von Lieferplänen
  • Überwachung des Fahrzeugzustands, Erkennung potenzieller Probleme und Planung von Wartungsarbeiten auf Basis prädiktiver Analysen
  • Prüfung der Montagegenauigkeit und Anpassung von Produktionsprozessen zur Einhaltung von Qualitätsstandards
  • Verwaltung von Ersatzteilbeständen, Koordination von Lieferantenbestellungen und Sicherstellung optimaler Lagerbestände in Händlernetzwerken
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KI-Agenten für Öl, Gas und Bergbau

  • Überwachung der Anlagenleistung und Prognose des Wartungsbedarfs
  • Produktionsoptimierung, Überwachung von Förderprozessen und Optimierung der Ressourcennutzung
  • Überwachung von Sicherheitskennzahlen, Erkennung potenzieller Gefahren und Einleitung von Sicherheitsmaßnahmen
  • Überwachung von Umweltindikatoren, Erkennung von Anomalien und Koordination von Reaktionsmaßnahmen
  • Ressourcenmanagement, Optimierung von Förderplänen und Koordination des Geräteeinsatzes
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Ein Anwendungsbeispiel für
ein Multi-Agenten-KI-System

Dieses Multi-Agenten-KI-System (MAS) automatisiert die Beantwortung von Informationsanfragen (RFI) und Angebotsanfragen (RFP), indem es mehrere LLM-basierte Agenten einsetzt und verfügbare Fachkräfte, frühere Antworten und Schätzungen berücksichtigt.

Erläuterung der Systemmodule
Erfassung von Lebensläufen und RFI/RFP-Anfragen

Unbearbeitete Lebensläufe aus externen Quellen werden entgegengenommen und durch den Adapter für sensible Informationen geleitet, der vertrauliche Daten herausfiltert.

Informationsanfragen (RFI) gehen über verschiedene Quellen ein (Postfach, MS Forms, Weboberfläche). Da es sich dabei in der Regel um öffentliche Informationen handelt, ist der Adapter für sensible Informationen nicht erforderlich.

Verarbeitung und Strukturierung von Lebensläufen

Der LLM-basierte Agent (Informationsabruf, strukturierte Ausgabe) verarbeitet Lebensläufe und extrahiert strukturierte Angaben.

Die strukturierten Daten werden anschließend in unserer internen Lebenslaufdatenbank gespeichert, um sie künftig für den Abgleich und den Abruf verwenden zu können.

Verständnis von RFI-Anfragen und Antwortgenerierung

Ein LLM-basierter Agent (Informationsabruf, Themenmodellierung, Ähnlichkeitssuche, RAG und anweisungsbasierte Entscheidungsfindung) zerlegt Anfragen in sinnvolle Bestandteile und gleicht Textsegmente mit der internen Datenbank ab. Diese enthält frühere Antworten, Fälle und Erfahrungen sowie deren Vektorrepräsentationen.

Bei Bedarf erstellt er Aufgaben für Fachexperten (SMEs), damit diese fehlenden Informationen prüfen, verfeinern oder ergänzen.

Teamabgleich und Kostenvoranschlag

Ein weiterer LLM-basierter Agent (semantischer Abgleich und Ähnlichkeit) gleicht die Anforderungen der RFI mit den relevanten Kompetenzprofilen von Kandidatinnen und Kandidaten aus der internen Lebenslaufdatenbank ab, die die Ergebnisse des vorherigen Agenten enthält.

Ein separater LLM-basierter Agent erstellt mithilfe eines Schätzmodells (Regressionsaufgabe mit einem zugrunde liegenden NLP- und ML-Schätzer) auf Basis historischer Informationen Kosten- und Aufwandsschätzungen.

Beide Agenten arbeiten mit Adaptern für sensible Informationen, um vor der endgültigen Ausgabe die Compliance sicherzustellen.

Letztes Angebot und Einreichung

Die kommerzielle Antwort wird zusammengestellt und umfasst alle abgerufenen Daten, Schätzungen und die Teamzusammensetzung.

Fachexperten (SMEs) prüfen und verfeinern die endgültige Antwort vor der Einreichung.

Das fertige Angebot wird erstellt und an den Kunden gesendet. Ein zusätzlicher dialogorientierter Agent kann auch den E-Mail- und Kommunikationsablauf übernehmen.

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So arbeiten wir

So setzen wir Agentic-AI-Systeme um

01
Analyse und Bewertung

Unsere KI-Entwicklungsexperten analysieren zunächst Ihr geschäftliches Ökosystem. In gemeinsamen Workshops bewerten wir anschließend Ihre bestehenden Systeme, Dateninfrastruktur und operativen Workflows, um optimale Integrationspunkte für Agentic-AI-Systeme zu bestimmen.

02
Konzeption der Lösungsarchitektur

Auf Grundlage der Bewertungsergebnisse erstellt unser Team einen detaillierten Implementierungsfahrplan und die technischen Spezifikationen für Ihr Agentic-AI-System. Wir erarbeiten die Lösungsarchitektur, entwerfen Datenflüsse und konfigurieren die Agenten passend zu Ihren Anforderungen.

03
Entwicklung und Training

In dieser Phase entwickeln wir KI-Agenten für Ihre konkreten Anwendungsfälle, richten Systeme zur Leistungsüberwachung ein und implementieren die erforderlichen Sicherheitsprotokolle. Mit flexiblen Entwicklungsmethoden verbessern wir die Leistung der Agenten kontinuierlich und sorgen für eine reibungslose Integration in Ihre operativen Workflows.

04
Integration und Bereitstellung

Wir implementieren das Agentic-AI-System mit einer sorgfältig geplanten Bereitstellungsstrategie in Ihrer Infrastruktur. Unser Team stellt die korrekte Integration in bestehende Systeme sicher und wahrt dabei die Betriebskontinuität sowie die Datenschutzstandards.

05
Optimierung und Skalierung

Nach der Bereitstellung konzentrieren wir uns darauf, die Agentenleistung durch kontinuierliche Überwachung und Verbesserung zu optimieren. Wir analysieren die Interaktionen der Agenten, justieren Parameter der Entscheidungsfindung und skalieren das System auf der Grundlage des operativen Feedbacks. Auf Wunsch bieten wir auch Schulungen für Ihr Team an.

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Häufig gestellte Fragen zu Agentic AI

Was bedeutet der agentische Ansatz in der KI?

Beim agentischen Ansatz in der KI werden autonome Systeme entwickelt, die ihre Umgebung wahrnehmen, Entscheidungen treffen und mit minimalem menschlichem Eingreifen auf bestimmte Ziele hinarbeiten. Diese Systeme nutzen große Sprachmodelle, Reinforcement Learning und spezialisierte Algorithmen für komplexe Schlussfolgerungen und für die Interaktion mit Tools und APIs. So können sie Aufgaben erledigen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern.

Was ist ein Beispiel für Agentic AI?
Was ist agentische Entwicklung?
Was ist ein Agentic-AI-System?
Was ist der Unterschied zwischen generativer KI und Agentic AI?
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Wir speichern Ihre Daten in unserem CRM-System, um Sie kontaktieren zu können. Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie

Das sagen unsere Kunden

ELEKS war an der Entwicklung einer Reihe von Websites und mobilen Anwendungen beteiligt, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre Sendungen einfach zu verfolgen, die benötigten Informationen zu erhalten und mit uns in Kontakt zu bleiben. Wir schätzen das Fachwissen, die Reaktionsfähigkeit und die Liebe zum Detail von ELEKS.

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Samer Awajan
CTO, Aramex

Von Anfang an haben wir das Engagement und den Einsatz von ELEKS sehr geschätzt. Zunächst kamen sie mit ihren besten Leuten zu uns, um zu versuchen, unseren Kontext und unsere Geschäftsidee zu verstehen, und dann entwickelten sie mit uns den ersten Prototyp. Sie waren sehr professionell und kundenorientiert. Ohne ELEKS wäre es wahrscheinlich nicht möglich gewesen, so schnell ein erfolgreiches Produkt zu entwickeln.

Caroline Aumeran
Caroline Aumeran
Head of Product Development, appygas

ELEKS verfügt über ein breit gefächertes Wissen und Verständnis. Dieses Wissen können wir nutzen, um unseren Kunden hervorragende Ergebnisse zu liefern. Wenn Sie mit ELEKS arbeiten, arbeiten Sie mit den besten 1 % des Landes zusammen, wenn es um die Eignung und die technische Exzellenz geht.

Sam Fleming
Sam Fleming
President, Fleming-AOD