Technischer Support und Wartungsdienst für IT

Wir helfen Ihnen, Probleme und Risiken in Bezug auf Ihre IT-Umgebung frühzeitig zu erkennen und abzustellen – und damit Umsatzeinbußen so gering wie möglich zu halten. Wir helfen Ihnen, sich an Umwelt-, IT-Infrastruktur- und Integrationspunktänderungen anzupassen, sodass Ihr Systembetrieb selbst bei veränderten Umgebungsbedingungen gewährleistet bleibt.

Wir verfügen über fundiertes Fachwissen in einer Vielzahl von technologischen Spezialdisziplinen. Wir sind daher nicht nur in der Lage, technische Probleme zu beheben, sondern stellen auch einen wesentlichen Vorteil in Zeiten des technischen Wandels dar. Wir etablieren eine Wissensdatenbank für eine schnellere Störungsbehebung und einfache Maßnahmen, die durch Endanwender selbst durchgeführt werden können. Damit sind Sie für den Wandel gewappnet – egal wie oft er sich ereignet.

Unser technischer Support und Wartungsdienst für IT ist in zwei Stufen verfügbar, L2 und L3. Ersterer gewährleistet, dass Sie nach einer Störung so schnell wie möglich wieder auf die Beine kommen. Die Stufe L3 bietet umfassenden Support für komplexe Probleme, etwa durch die Verbesserung Ihrer Software anhand von Programmcodeänderungen.

Durch unsere langjährige Erfahrung können wir eine problemlose Einrichtung und einen stabilen Support-Rahmen gewährleisten. Dies bedeutet für Sie: geringere Gesamtkosten, eine schnellere Störungsbehebung, bessere Rückmeldungen von Kunden sowie geringere Ausgaben für die Systemwartung.

Ihr internes Team kann sich Ihrem Kerngeschäft widmen, während wir uns um Ihre IT-Infrastruktur kümmern. Wir stehen – im Fall der Fälle – auch nach Dienstschluss für Supportleistungen bereit.