Um eine bessere Abstimmung zwischen Business und IT zu erreichen und näher am Produktionsstandort in der Ukraine zu sein, wollte Acino das bestehende interne IT-Kompetenzzentrum nach Kiew verlegen. Zu diesem Zweck suchte Acino einen erfahrenen externen Anbieter mit praktischen Kenntnissen der Pharmabranche, der das operative Know-how sowie den Support und die Wartung der Infrastruktur und des Applikationsportfolios übernehmen sollte. Und das alles innerhalb von zwei Monaten.
Acino machte sich auf die Suche nach einem Technologiepartner, der in der Lage war, branchenführende IT-Betriebs- und Entwicklungsdienstleistungen zu erbringen und gleichzeitig mit lokalen Support-Teams auf mehreren Kontinenten zusammenzuarbeiten, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.
Das Team von ELEKS, bestehend aus Architekten, Business-Analysten und Support-Spezialisten, verfügte über ein umfassendes Know-how in den Bereichen Software-Engineering und Lösungsadministration sowie über Erfahrungen mit verschiedenen Plattformen und Systemen. Darüber hinaus verfügten sie über ein tiefes Verständnis der Geschäftslogik hinter den Kulissen von Softwareanwendungen. Acino entschied sich für ELEKS als integralen Bestandteil der IT-Bereitstellung, um die kontinuierliche Performance des Unternehmens ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.
Acino baute in der Ukraine mit Unterstützung von ELEKS ein komplett neues IT-Team auf, um sicherzustellen, dass der Geschäftsbetrieb von Acino in dieser Übergangsphase ohne Unterbrechung weiterlaufen konnte. ELEKS stellte ein Team von mehr als 10 Supportexperten zusammen, die für die laufende Bereitstellung der Wartungs- und Supportfunktionen von Acino verantwortlich waren.
Die meisten Anwendungen entsprachen den GAMP-Standards und neun davon waren in der Arzneimittelherstellung aktiv. Sie umfassten Anwendungen aus den Bereichen Produktion, Geschäftsprozesse und IT-Infrastruktur.
Der Zeitrahmen von zwei Monaten stellte für Acino die größte Herausforderung dar. Die zweimonatige Umstellung wurde in mundgerechte Phasen unterteilt. Jede Phase hatte ihre eigenen Ziele und Ergebnisse, die als Input für die nächsten Phasen dienten.
Am Tag nach der Übergabe - im September 2019 - nahm das neue IT-Bereitstellungsteam von Acino seine Arbeit auf, während das ELEKS-Team die volle Verantwortung für alle Supportleistungen übernahm.
- Fertigungsverfahren - MES, Lagerautomatisierung, SAP
Unter anderem: Pas-X - Unternehmensbetrieb - Zusammenarbeit, Kommunikation, Identitätsmanagement und andere
Unter anderem: SharePoint online & O365 - Reporting - Datenerfassung, -umwandlung und -präsentation
Unter anderem: QlikView - Qualitätskontrolle - QMS, LAB, DMS
Unter anderem: LIMS
Verteilt über drei Kontinente und mehr als 80 Länder, mit mehr als 300 Servern in 8 Datenzentren für mehr als 2000 Benutzer.
- Netzwerk (Cisco)
- Server (HP), VM (VMWare)
- DB (MS SQL, Oracle)
- Cloud-Infrastruktur (Azure)
- Benutzerverwaltung (Active Directory)
- App-Bereitstellung (Citrix, SCCM)
- Rationalisierte Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern und technischen Teams.
- Innerhalb von vier Monaten wurden mehr als 250 Tickets für Geschäftsanwendungen, mehr als 520 Tickets für die Infrastruktur und mehr als 190 Tickets für SharePoint gelöst.
- Umfassender Support für 33 geschäftskritische Anwendungen, über 30 Standorte und mehr als 300 Server.
- Optimierung der Acino-Infrastruktur für mehr Leistung und Kosteneffizienz.
