لتحقيق توافق أفضل بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات ومن أجل الاقتراب أكثر من موقع إنتاجها في أوكرانيا، أرادت شركة Acino نقل "مركز الامتياز" الحالي التابع لها والمختص في تسليم حلول تكنولوجيا المعلومات على المستوى الداخلي إلى مدينة كييف. لهذا الغرض، كانت تحتاج إلى مُورّد خارجي مُحنّك يتمتع بتجربة عملية في قطاع الأدوية للتكفل بالمعلومات التشغيلية، والذي سيقدم لاحقا خدمة الدعم والصيانة لبنيتها التحتية ومحفظة تطبيقاتها. والأكثر من ذلك، كان يجب تنفيذ تلك المهام في غضون شهرين.
بدأت شركة Acino البحث عن شريك تكنولوجي يستطيع تقديم خدمات إدارة وتطوير رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات - الارتباط مع فرق الدعم المحلية عبر قارات عديدة - من أجل ضمان استمرارية الأعمال.
وقد جلب فريق المهندسين ومحللي الأعمال وأخصائيي الدعم لشركة إلكس (ELEKS) خبرة كبيرة في هندسة وإدارة البرمجيات، مع تجربة شملت منصات ومجموعة برمجيات متعددة. بالإضافة إلى ذلك، كانوا يتوفرون على فهم عميق لمنطق الأعمال الكامن خلف الكواليس للتطبيقات البرمجية. واختارت Acino شركة إلكس (ELEKS) لكي تُصبح جزءا أساسيا من فريقها لتسليم حلول تكنولوجيا المعلومات، وللمساعدة على ضمان أدائها المستمر دون أي اضطرابات في سير العمليات.
أنشأت شركة Acino فريقا جديدا تماما في مجال تكنولوجيا المعلومات في أوكرانيا بمساعدة فريق دعم تشغيلي من شركة إلكس (ELEKS)، والذي ضمن استمرار أعمال شركة Acino خلال هذا التحويل دون أي اضطرابات. وقد وظّفت شركة إلكس (ELEKS) فريقا يضم أكثر من 10 خبراء في الدعم، والذين كانوا مسؤولين عن التسليم المستمر لوظائف الدعم والصيانة في شركة Acino.
كانت أغلب التطبيقات تخضع لمعايير ممارسة التصنيع الآلية الجيدة GAMP، وكانت تسعة منها تشمل إنتاج الأدوية.كما كانت تغطي التصنيع والعمليات التجارية وتطبيقات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
شكّل الإطار الزمني الذي لا يتعدى شهرين تحديا كبيرا، وقد تم تقسيم الانتقال خلال شهرين إلى أطوار موجزة. وكان لكل طور أهدافه ومنجزاته، والتي كانت تُستخدم كمُدخلات في الأطوار اللاحقة.
في اليوم التالي للتسليم الذي كان في شهر سبتمبر 2019، بدأ فريق التسليم الجديد لحلول تكنولوجيا المعلومات عمله في الوقت الذي أصبح فيه فريق شركة إلكس (ELEKS) مسؤولا بشكل كامل عن جميع خدمات الدعم.
- عمليات التصنيع - نظام تنفيذ التصنيع MES، أتمتة المخزن، SAP
من بينها: Pas-X - عمليات الشركة - التعاون، الاتصالات, إدارة الهوية وغير ذلك.
من بينها: SharePoint online & O365 - تقديم التقارير - تجميع وتحويل وتقديم البيانات
من بينها: QlikView - مراقبة الجودة - نظام إدارة الجودة QMS، LAB، برامج إدارة الوثائق DMS
من بينها: نظام إدارة معلومات المختبر LIMS
موزعة عبر ثلاث قارات وعلى أكثر من 80 بلد وتستخدم أكثر من اكثر من 300 خادم في 8 مراكز بيانات وتقدم خدمات لأكثر من 2000 مستخدم
- الشبكة (Cisco)
- الخادم (HP)، الآلة الافتراضية (VMWare)
- قواعد البيانات (MS SQL و Oracle)
- البنية التحتية السحابية (Azure)
- إدارة المستخدم (Active Directory)
- تسليم التطبيقات (Citrix و SCCM)
- تم إرساء تواصل سلِس بين الجهات الفاعلة الأساسية والفرق التقنية.
- اكثر من 250 شكوى في تطبيقات الأعمال، و أكثر من 520 شكوى في البنية التحتية، و أكثر من 190 شكوى في SharePoint تمت تسويتها في غضون أربعة أشهر.
- تغطي جميع خدمات الدعم 33 تطبيقا أساسيا للأعمال، و أكثر من 30 مكتبا و أكثر من 300 خادما.
- تم تحسين البنية التحتية لشركة Acino لتحقيق أداء أفضل والمزيد من فعالية الكلفة.
