اتصل بنا
ar

تحويل ودعم معلومات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لشركة أدوية

كيف ساعدت شركة إلكس (ELEKS) على تحويل المعلومات بشكل سلس وتقديم دعم L2/L3 للنظام البيئي الرقمي لشركة Acino.
acino
حول العميل

Acino هي شركة أدوية سويسرية تقوم بتطوير وتصنيع أدوية مبتكرة وثابتة الفعالية وتسويقها عالميا بطرق تسليمٍ مبتكرة للعقاقير. يوجد مقرها الرئيسي في زيورخ بسويسرا، وتتوفر حاليا على أكثر من 2000 موظف كما تحقق أكثر من 300 مليون يورو من الإيرادات.

المجال: الأدوية
المكان: أوروبا
العميل منذ: 2019
 
تقديم دعم لأكثر من 30 من الحلول البرمجية ولأكثر من 300 خادم
 
وقت محدود لا يتعدى شهرين لنقل المعلومات
الحالة
كانت شركة Acino تحتاج لشريك تكنولوجي يقدم خدمات إدارة وتطوير تكنولوجيا المعلومات

لتحقيق توافق أفضل بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات ومن أجل الاقتراب أكثر من موقع إنتاجها في أوكرانيا، أرادت شركة Acino نقل "مركز الامتياز" الحالي التابع لها والمختص في تسليم حلول تكنولوجيا المعلومات على المستوى الداخلي إلى مدينة كييف. لهذا الغرض، كانت تحتاج إلى مُورّد خارجي مُحنّك يتمتع بتجربة عملية في قطاع الأدوية للتكفل بالمعلومات التشغيلية، والذي سيقدم لاحقا خدمة الدعم والصيانة لبنيتها التحتية ومحفظة تطبيقاتها. والأكثر من ذلك، كان يجب تنفيذ تلك المهام في غضون شهرين.

بدأت شركة Acino البحث عن شريك تكنولوجي يستطيع تقديم خدمات إدارة وتطوير رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات - الارتباط مع فرق الدعم المحلية عبر قارات عديدة - من أجل ضمان استمرارية الأعمال.

وقد جلب فريق المهندسين ومحللي الأعمال وأخصائيي الدعم لشركة إلكس (ELEKS) خبرة كبيرة في هندسة وإدارة البرمجيات، مع تجربة شملت منصات ومجموعة برمجيات متعددة. بالإضافة إلى ذلك، كانوا يتوفرون على فهم عميق لمنطق الأعمال الكامن خلف الكواليس للتطبيقات البرمجية. واختارت Acino شركة إلكس (ELEKS) لكي تُصبح جزءا أساسيا من فريقها لتسليم حلول تكنولوجيا المعلومات، وللمساعدة على ضمان أدائها المستمر دون أي اضطرابات في سير العمليات.

acino
الحلول البرمجية
شمل نطاق الدعم 33 تطبيقا أساسيا في الأعمال، بالإضافة لدعم البنية التحتية الحيوية وخدمات ذكاء الأعمال.
وقد تطلب الأمر تحلي الشريكين بالكثير من الثقة لإبرام هذا العقد، كما تطلب الأمر الكثير من العمل والالتزام من جانب شركة إلكس (ELEKS) لكي تسير الأمور بسلاسة ملموسة، ولم يكن بإمكاننا تحقيق هذا الانتقال السلس من دونها ومن دون فريقها. أنا أسمي ذلك نجاحا، وقد تم تحقيق جزء كبير منه بفضل شركة إلكس (ELEKS).
Fulcran Perier
فولكران بيريي
شغل منصب مدير قسم المعلومات في مرحلة التحويل

أنشأت شركة Acino فريقا جديدا تماما في مجال تكنولوجيا المعلومات في أوكرانيا بمساعدة فريق دعم تشغيلي من شركة إلكس (ELEKS)، والذي ضمن استمرار أعمال شركة Acino خلال هذا التحويل دون أي اضطرابات. وقد وظّفت شركة إلكس (ELEKS) فريقا يضم أكثر من 10 خبراء في الدعم، والذين كانوا مسؤولين عن التسليم المستمر لوظائف الدعم والصيانة في شركة Acino.

كانت أغلب التطبيقات تخضع لمعايير ممارسة التصنيع الآلية الجيدة GAMP، وكانت تسعة منها تشمل إنتاج الأدوية.كما كانت تغطي التصنيع والعمليات التجارية وتطبيقات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

شكّل الإطار الزمني الذي لا يتعدى شهرين تحديا كبيرا، وقد تم تقسيم الانتقال خلال شهرين إلى أطوار موجزة. وكان لكل طور أهدافه ومنجزاته، والتي كانت تُستخدم كمُدخلات في الأطوار اللاحقة.

في اليوم التالي للتسليم الذي كان في شهر سبتمبر 2019، بدأ فريق التسليم الجديد لحلول تكنولوجيا المعلومات عمله في الوقت الذي أصبح فيه فريق شركة إلكس (ELEKS) مسؤولا بشكل كامل عن جميع خدمات الدعم.

نطاق المشروع ومجموعة الأدوات التكنولوجية
تطبيقات الأعمال
  • عمليات التصنيع - نظام تنفيذ التصنيع MES، أتمتة المخزن، SAP
    من بينها: Pas-X
  • عمليات الشركة - التعاون، الاتصالات, إدارة الهوية وغير ذلك.
    من بينها: SharePoint online & O365
  • تقديم التقارير - تجميع وتحويل وتقديم البيانات
    من بينها: QlikView
  • مراقبة الجودة - نظام إدارة الجودة QMS، LAB، برامج إدارة الوثائق DMS
    من بينها: نظام إدارة معلومات المختبر LIMS
البنية التحتية

موزعة عبر ثلاث قارات وعلى أكثر من 80 بلد وتستخدم أكثر من اكثر من 300 خادم في 8 مراكز بيانات وتقدم خدمات لأكثر من 2000 مستخدم

  • الشبكة (Cisco)
  • الخادم (HP)، الآلة الافتراضية (VMWare)
  • قواعد البيانات (MS SQL و Oracle)
  • البنية التحتية السحابية (Azure)
  • إدارة المستخدم (Active Directory)
  • تسليم التطبيقات (Citrix و SCCM)
acino
النتائج
نقل وظائف عمليات تكنولوجيا المعلومات بشكل سَلِس وسريع دون أي عراقيل ملموسة في أعمال العميل
  • تم إرساء تواصل سلِس بين الجهات الفاعلة الأساسية والفرق التقنية.
  • اكثر من 250 شكوى في تطبيقات الأعمال، و أكثر من 520 شكوى في البنية التحتية، و أكثر من 190 شكوى في SharePoint تمت تسويتها في غضون أربعة أشهر.
  • تغطي جميع خدمات الدعم 33 تطبيقا أساسيا للأعمال، و أكثر من 30 مكتبا و أكثر من 300 خادما.
  • تم تحسين البنية التحتية لشركة Acino لتحقيق أداء أفضل والمزيد من فعالية الكلفة.
هل أنت جاهز لمشاهدة ما نستطيع فعله لأجلك؟
اتصل بنا
اتصل بنا
  • نحتاج لاسمك لنعرف كيف نُخاطبك
  • نحتاج لرقم هاتفك بهدف الاتصال بك والإجابة على طلبك
  • نحتاج إلى معرفة بلد شركتك لمعرفة المكتب الذي سنتصل بك منه
  • نحتاج لاسم شركتك لمعرفة خلفيتك وكيف يمكن أن نستخدم تجربتنا لمساعدتك
  • صيغ الملفات المسموحة: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, png.
(jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, PNG)

سنضيف معلوماتك إلى إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا للاتصال بك بخصوص طلبك. للمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة الخاصة بنا سياسة الخصوصية
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

ساهمت شركة إلكس (ELEKS) في تطوير عدد من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة النقالة الموجهة للعملاء، والتي أتاحت لعملائنا بسهولة تعقّب شحناتهم، والحصول على المعلومات التي يحتاجونها والبقاء على اتصال معنا. لقد أعربنا عن تقديرنا لمستوى الخبرة والاستجابة والاهتمام بالتفاصيل لشركة ELEKS.

samer awajan
سامر عوجان
المدير التكنولوجي، شركة أرامكس Aramex

نحن مسرورون بشراكتنا مع شركة إلكس (ELEKS). خلال السنتين الماضيتين، كان فريق شركة إلكس (ELEKS) يلعب دورا حاسما في تحويل وترقية خدماتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات لكي تتوافق مع الممارسات الجيدة العالمية. وقد أثبت قدرته على أن يكون شريكا بإمكانيات كبيرة على الاستجابة واستباق الأحداث، ونحن نعتبره امتدادا لفريقنا الداخلي.

omar mohammad
عمر محمد
مدير إدارة العمليات في شركة ارامكس Aramex

أتاح لنا النطاق الواسع للمعرفة والفهم الذي تتمتع به شركة إلكس (ELEKS) تسخير تلك الخبرة لتحقيق نتائج أفضل لعملائنا. وعندما تعمل مع شركة إلكس (ELEKS)، فإنك تعمل مع 1% من نخبة المتخصصين المتمتعة بالكفاءة والامتياز الهندسي في جميع أنحاء البلاد.

sam fleming
سام فليمينغ
رئيس شركة Fleming-AOD