اتصل بنا

سياسة الخصوصية لموقع شركة إلكس (ELEKS)

النظام الأوروبي العام لحماية البيانات – إصدار 1.2 تمت المراجعة في آيار 2020.

نحن في شركة إلكس (ELEKS) نحترم بياناتك الخاصة ونسعى للامتثال لمقتضيات النظام الأوروبي العام لحماية البيانات. لهذا السبب، حاولنا جعل المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه مفهومة وواضحة بالقدر الذي يقتضيه القانون.

من نحن؟

شركة الكس عمليات هي أداة التحكم. و عنوائنا هو: Estonia, Harjumaa, Tallinn linn, Viru väljak 2, 10111
ELEKS Operations OÜ مزيد من المعلومات

شركة الكس عمليات هي جزء من مجموعة الكس وهي مالك هذا الموقع و إنها أداة التحكم في بياناتك الشخصية ويجب عليك إلقاء اللوم علينا في حالة حدوث أي خطأ

تقوم مجموعة إلكس (ELEKS) بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التكنولوجية للشركات في جميع أنحاء العالم. ويعتبر هذا الموقع الإلكتروني وسيلتنا للتسويق، وبشكل عام، كل البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في هذا الموقع الإلكتروني تُستخدم لأغراض تسويقية كما هو مُبيّن في نصوص هذه السياسة بتفاصيل أكثر.

لماذا نعالج بياناتك؟

عموما، نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية. الرجاء فتح هذا القسم، وستفهم كيف نفعل ذلك. مزيد من المعلومات

  1. إذا تركت طلب اتصال أو اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني، سنستخدم البيانات الشخصية التي قدّمتها للاتصال بك بخصوص طلبك. في هذه الحالة، نعالج بياناتك الشخصية على أساس مصلحة مشروعة من أجل بناء علاقات تجارية مع شركتك.
  2. إذا قمت بتحميل وثيقة تقنية من موقعنا الإلكتروني، سنحتاج إلى جمع بياناتك الشخصية لمعرفة من قام بتحميل موادنا الترويجية ولإنجاز بعض التحليلات التسويقية استنادا إلى تلك المعلومات. كما قد نتصل بك لمعرفة ما إذا كانت هناك فرصة للأعمال لنا مع شركتك. ونحن نفعل ذلك استنادا إلى مصلحتنا المشروعة للالتزام بالممارسات الفعالة للتسويق، ولمعرفة كيفية تسويق خدماتنا في المستقبل، ومن أجل بناء علاقات تجارية مع شركتك. وينطبق نفس الأمر على المعلومات المتعلقة بمعرفة المواقع الإلكترونية التي أحالتك إلينا.
  3. إذا وضعت علامة على خانة تلقي الأخبار والتحديثات مِنا، سنرسل إليك رسائل إلكترونية تتضمن بعض المعلومات حول تجربتك وآخر الأعمال والتوجهات التكنولوجية ذات الصلة. إننا نعتمد على موافقتك التي تعرب عنها من خلال وضع علامة على تلك الخانة. بالإضافة إلى ذلك، سنُخصّص هذه الرسائل الإلكترونية اعتمادا على المعلومات التي لدينا حولك مثل فرع شركتك، ولذلك فهي تتناسب بشكل أكبر مع أعمالك التجارية وأكثر إفادة لك.
  4. كما قد نضيف معلومات الاتصال الخاصة بك التي تلقيناها منك عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى بعض المعلومات العامة المتاحة حولك وحول شركتك، إلى نظامنا لإدارة علاقات العملاء لغرض إنجاز تحليلات تسويقية. ونحن نفعل ذلك استنادا إلى مصلحتنا المشروعة لمعرفة مواصفات عميلنا وأيضا لإجراء بعض التحليلات التسويقية.

الرجاء أن تضع في اعتبارك أنه يمكنك دائما سحب موافقتك من خلال إرسال إشعار واضح لنا إلى البريد الإلكتروني privacy(at)eleks.com في أي وقت أو من خلال النقر على إلغاء التسجيل تحت أي رسالة إلكترونية تتلقاها منا.

كما يمكنك دائما الاعتراض على أنشطتنا المتعلقة بمعالجة بياناتك والتي تستند إلى المصلحة المشروعة، وأن تطلب مسح جميع بياناتك تماما من أنظمتنا. ويتعين عليك فقط أن ترسل إلينا رسالة بخصوص رغبتك إلى privacy(at)eleks.com.

في كلتا الحالتين، سنتوقف عن معالجة بياناتك بمجرد عثورنا على إشعارك في صندوق بريدنا، وهو أمر لا يستغرق أكثر من يوم عمل واحد.

يرجى أيضا الانتباه إلى أنك إذا سحبت موافقتك على التسويق المباشر من خلال النقر على زر إلغاء التسجيل، فإننا لن نحذف باقي بياناتك بشكل تلقائي. لكن يمكنك أن تطلب منا فعل ذلك من خلال إرسال رسالة إلكترونية إلينا على العنوان المُشار إليه أعلاه.

ما هي المعلومات التي نعالجها؟

هذه قائمة كاملة للبيانات الشخصية التي قد نريد معرفتها بخصوصك:

  • اسمك
  • بريدك الإلكتروني
  • رقم هاتفك
  • الشركة التي تعمل فيها
  • أين تقع شركتك
  • المسمى الوظيفي الخاص بك
  • غرض زيارتك لموقعنا
  • ما هو الموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا
  • هل قمت بتحميل أي مواد تسويقية من موقعنا الإلكتروني
  • عنوان صفحتك في LinkedIn

هنا يمكنك قراءة المزيد بخصوص مصدر المعلومات التي نحصل عليها.

أغلب المعلومات نحصل عليها منك مباشرة، ويمكننا إضافة بعض المعلومات غير السرية مثل المسمى الوظيفي أو عنوان صفحتك على LinkedIn إذا جعلت هذه المعلومات عامة.

مع من سنشارك بياناتك؟

ELEKS Group مجموعة الكس

قد نكشف بياناتك للشركات المنتسبة إلينا أو لفروعنا، وهو ما قد يساعدنا على معالجتها.

مُقدّمي الخدمات

قد نكشف بياناتك لمُورّدين من أطراف ثالثة أو مُقدّمي خدمات أو مُتعاقدين أو وكلاء، والذين يؤدون مهاما بالنيابة عنا، مثل إدارة الموقع الإلكتروني، واستضافة المواقع، والدعم التقني، والتحليلات التسويقية. وسنتحقق من أنهم يعالجون تلك البيانات بشكل مُثمر كما فعلنا.

أين تتم معالجة بياناتك؟

قد تتم معالجة بياناتك في الاتحاد الأوروبي ويمكن نقلها إلى أوكرانيا أو الولايات المتحدة. ومع ذلك ، ستكون بياناتك آمنة دائمًا وتحت حماية "النظام الأوروبي العام لحماية البيانات"، على الرغم من مكان معالجتها مزيد من المعلومات

نُعالج بياناتك بشكل مثمر وفق مقتضيات النظام الأوروبي العام لحماية البيانات منذ اللحظة التي نتلقاها فيها. وإذا قمنا بإحالة بياناتك داخل أو خارج مجموعتنا، سنستخدم الإجراءات الوقائية المناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية، لكي لا تخرج البيانات الشخصية عن نطاق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.

كم من الوقت سيتم الاحتفاظ ببياناتي؟

سنحذف بياناتك الشخصية في أقرب وقت، طالما لم نكن بحاجة أو لم يكن لدينا أساس قانوني لمعالجتها. ماذا يعني ذلك؟ مزيد من المعلومات

  1. سنحذف دائما بياناتك إذا تلقينا طلباً من جانبك لفعل ذلك. الرجاء إلقاء نظرة هنا لمعرفة كيفية تقديم ذلك الطلب. وفي الحالة غير المحتملة التي قد نكون فيها مُلزمين بموجب القانون بالاحتفاظ ببياناتك، فسنعلمك بذلك.
  2. لن نُخزّن بياناتك أو نعالجها بشكل آخر "لمدة غير محدودة" في حالات أخرى. وإذا كنا نستند إلى المصلحة المشروعة لمعالجتها، فستتم المحافظة على بياناتك طالما بقيت علاقتنا التجاريةمعك. وإذا بدأنا علاقة تجارية معك، سيتم تخزين بياناتك في أنظمتنا لوقت محدود لإجراء تحليلاتنا. ولن يتم الاحتفاظ بها في أي حال من الأحوال لمدة تتجاوز سنة واحدة، وهي المدة الضرورية للاتصال بشركتك باعتبارها عميلا مُحتملا لنا وبعد أن نعالج التحليلات القديمة، وبذلك لن تكون هناك حاجة إليها في ذلك الحين.

لا تنسى أنه يجوز لك دائما أن تأمرنا بحذف جميع المعلومات التي تخصك كما هو مُبيّن هنا.

ما هي حقوقي؟

نحن نُعامل جميع زوارنا بالتساوي وفقا للقوانين التي ينص عليها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، والذي يُعتبر النص التشريعي الأكثر تقدما وشمولية لحد الآن.

حقوقك هي كالتالي (مزيد من المعلومات):

  1. حق الحصول على المعلومات
    لديك الحق لمعرفة ما يحدث مع بياناتك.
  2. حق الوصول
    لديك الحق في أن تطلب منا أن نعطيك المعلومات التي نحتفظ بها بخصوصك.
  3. حق التصحيح
    لديك الحق في أن تأمرنا بتصحيح بياناتك الشخصية، إذا المعلومات التي نحتفظ بها غير صحيحة أو قديمة لسبب من الأسباب.
  4. حق المسح
    لديك الحق في أن تطلب منا مسح جميع بياناتك.
  5. حق تقييد المعالجة
    لديك الحق في أن تطلب منا أن نتوقف عن معالجة بياناتك، إذا لم يكن من الواضح ما إذا كان يجب علينا مسح بياناتك.
  6. حق نقل البيانات
    لديك الحق في أن تطلب منا نقل بياناتك التي نعالجها على أساس موافقتك إلى مُراقب آخر. مع ذلك، لن ينطبق هذا الحق في حالة وجود تفاعل بيننا وبينك، حيث أنه ينطبق فقط عندما تتم معالجة بيانات شخصية قائمة على أساس موافقة أو عقد، بينما نستند إلى موافقتك فقط على تزويدك بموادنا التسويقية المباشرة.
  7. حق الاعتراض

    لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا استنادا إلى المصلحة المشروعة، كما هو مبيّن هنا.

  8. حقوقك فيما يخص اتخاذ القرارات وتحديد المواصفات
    لديك الحق في عدم الخضوع لقرارات متخذة فقط من خلال الوسائل الآلية، إذا كان القرار له أثر قانوني أو يؤثر عليك بشكل ملموس بطريقة مماثلة. مع ذلك، فإننا لا نفعل شيئا من هذا القبيل.
  9. حق سحب موافقتك كما هو مبيّن هنا
  10. الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية
    يحق لك تقديم شكوى إما إلى السلطة المشرفة في الدولة العضو التي تعيش فيها / تعمل فيها أو إلى سلطة حماية البيانات الإستونية.

لمزيد من المعلومات حول حقوقك وكيفية ممارستها، ننصحك بزيارة هذا المرجع المثالي الذي يخص المفوضية الأوروبية، والمُتوفر بلغات متعددة.

هل تحدد مواصفاتي؟

إذا وافقت على تلقي مواد تسويقية منّا، سنستخدم المعلومات التي لدينا حولك، كما هو مبيّن في نصوص هذه السياسة، لتزويدك بمواد أكثر صلة بك. وهذه هي العملية الكاملة لتحديد المواصفات التي نقوم بها.

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط؟

إذا قرأت سياسة الخصوصية إلى غاية الآن، فإننا نعتقد أنك تستحق الحصول على أحد ملفات تعريف الارتباط اللطيفة. كما نود الاعتقاد بأننا نستحق أن نضع بعضا من هذه القطع الصغيرة من البيانات في جهازك. مزيد من المعلومات

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من النصوص يتم تخزينها في جهازك عندما تزور أحد المواقع الإلكترونية. وخلال زيارتك اللاحقة لذلك الموقع الإلكتروني، تتم إعادة المعلومات المُخزّنة في ملف تعريف الارتباط إلى الموقع الإلكتروني. هذه العملية تتيح للموقع الإلكتروني التعرّف عليك وتخصيص محتوياته حسب متطلباتك.

لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

مبدئيا، أغلب المواقع الإلكترونية تضع بعض ملفات تعريف الارتباط على جهازك، إلا إذا منعت ملفات تعريف الارتباط في مُتصفّحك.

وقد يتم القيام بذلك لبعض الأسباب:

  1. الوظيفية: عندما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك. على سبيل المثال، تتيح ملفات تعريف الارتباط:
    • أن يتذكر موقعنا التفاصيل التي قدمتها عندما كنت تملأ الاستمارات، وبناء على ذلك لن تكون بحاجة إلى إدخال نفس المعلومات مرات عديدة.
    • بالنسبة إليك مشاركة المواقع الإلكتروني على الشبكات الاجتماعية مثل فيس بوك وتويتر ولينكد إن.
  2. الأداء: عندما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية ولمراقبة أداء الموقع الإلكتروني. ويتيح لنا هذا معرفة وإصلاح أي مشاكل قد تحدث بشكل سريع. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط من فئة Google Analytics لمتابعة أي صفحات تحظى بشعبية أكبر و من أجل "تذكر" أي مستخدم زار صفحات أخرى على الموقع الإلكتروني. وقد نستخدم أيضا ملفات تعريف الارتباط لتسليط الضوء على مواد أو عروض نعتقد أنها قد تهمك استنادا على كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
  3. أسباب إعلانية: عندما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لاستهدافك بإعلاناتنا. ولا نسمح بإعلانات الأطراف الثالثة بالظهور على مواقعنا الإلكترونية، لكننا نُعلن عن عروضنا وخدماتنا على مواقع إلكترونية أخرى. وقد تستخدم بعض المواقع الإلكترونية التي نُعلن فيها ملفات تعريف الارتباط لتخزين معلومات حول العروض والخدمات التي أبديت اهتمامك بها خلال تصفّحك للموقع الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا قرأت بعض المقالات حول تكنولوجيا تجارة التجزئة على مواقع شركة إلكس (ELEKS)، فإن هذا قد يوحي بأنك مهتم بهذا الموضوع. وتتيح المعلومات المستمدّة من ملفات تعريف الارتباط تلك للأطراف الثالثة عرض أنسب الإعلانات لك.

كيف يمكن رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط؟

أغلب متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيا. مع ذلك، لست مضطرا لقبول ملفات تعريف الارتباط ويمكنك رفض أو منع استعمالها وحذف جميع ملفات تعريف الارتباط المُخزّنة حاليا على جهازك. ويمكنك اكتشاف كيفية القيام بذلك حسب مُتصفّحك الخاص من خلال النقر على "مساعدة" في قائمة مُتصفّحك، أو من خلال زيارة هذا المرجع المفيد.

هل بياناتي آمنة؟

تتوفر مجموعة الكس ELEKS Group على ISO-27001 certified . لذلك، لن نسمح بأي ممارسات غير موثوقة تتعلق بأمان المعلومات التي نتعامل معها. بناء على ذلك، نتخذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للمحافظة على سلامة بياناتك، وفقا لما يقتضيه النظام الأوروبي العام لحماية البيانات GDPR.. فيما يلي أمثلة عن كيفية قيامنا بذلك. مزيد من المعلومات

  1. جميع موظفينا ومستشارينا وأي مُستقبلين لبياناتك مُلزمين بالسرية ولا يُسمح لهم بمعالجة بياناتك لأغراض أخرى غير المبينة في نصوص هذه السياسة، ونحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك.
  2. كما نتّبع سياسة أمان المعلومات الإلزامية ونُطبّقها على المستشارين والمتعاقدين الذين نعمل معهم وعلى جميع الأشخاص الذين قد يُسمح لهم بالوصول إلى مصادر المعلومات.
  3. وتنطبق سياستنا لأمان المعلومات على جميع المعلومات المُخزّنة على وسائل حفظ البيانات العادية أو الإلكترونية، كما تنطبق على أي برمجيات أو أجهزة قد نمتلكها أو نستعملها بشكل مؤقت.
  4. وتتم مراجعة جميع ممارساتنا ووثائقنا الأمنية سنويا، ويتم اعتمادها من قِبل الإدارة التنفيذية، وتُطبّق عبر المجموعة كما يتم إبلاغها لجميع موظفينا ومستشارينا.
  5. ونُنظّم تدريبا إلزاميا لجميع موظفينا ومستشارينا حول الخصوصية والأمن.
  6. كما نضمن بأن تكون عمليات مراقبة الهوية والترخيص متينة ومُعالجة بشكل صحيح.
  7. ونستمر في جمع وتحليل البيانات المتعلقة بجميع التهديدات ونقط الضعف الجديدة والموجودة، والهجومات الحالية التي تتعرض لها المؤسسات الأخرى، بالإضافة إلى المعلومات التي تخص فعالية الفحوص الأمنية الحالية.
  8. ويتم تحديث خوادمنا ومحطات أعمالنا وبواباتنا نحو الإنترنت بشكل منتظم بواسطة آخر تعريفات البرامج المضادة للفيروسات والتي تتضمن الحماية من البرامج الضارة من خلال تقنية الهجوم دون انتظار.
  9. كما نُجري تقييما للمخاطر سنويا.

هل لا تزال لديك استفسارات؟

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني privacy(at)eleks.com، إذا كنت:

  1. تريد معرفة المزيد حول خصوصية معلوماتك
  2. تريد تقديم أي نوع من الشكاوي أو الطلبات بخصوص بياناتك الشخصية
  3. تريد إخبارنا بأننا مخطؤون في أي قضية تتعلق بالخصوصية
  4. تريد مشاركة أفكارك حول كيفية جعل ممارساتنا للخصوصية أفضل
  5. تشعر فقط بالملل وتريد التحدث حول الخصوصية

ونحن نعدك بأن نرد عليك. على الأقل مرة واحدة، إذا كنت تشعر فقط بالملل.

اتصل بنا
  • نحتاج لاسمك لنعرف كيف نُخاطبك
  • نحتاج لرقم هاتفك بهدف الاتصال بك والإجابة على طلبك
  • نحتاج إلى معرفة بلد شركتك لمعرفة المكتب الذي سنتصل بك منه
  • نحتاج لاسم شركتك لمعرفة خلفيتك وكيف يمكن أن نستخدم تجربتنا لمساعدتك
  • صيغ الملفات المسموحة: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, png.
(jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, PNG)

سنضيف معلوماتك إلى إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا للاتصال بك بخصوص طلبك. للمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة الخاصة بنا سياسة الخصوصية
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

ساهمت شركة إلكس (ELEKS) في تطوير عدد من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة النقالة الموجهة للعملاء، والتي أتاحت لعملائنا بسهولة تعقّب شحناتهم، والحصول على المعلومات التي يحتاجونها والبقاء على اتصال معنا. لقد أعربنا عن تقديرنا لمستوى الخبرة والاستجابة والاهتمام بالتفاصيل لشركة ELEKS.

samer awajan
سامر عوجان
المدير التكنولوجي، شركة أرامكس Aramex

نحن مسرورون بشراكتنا مع شركة إلكس (ELEKS). خلال السنتين الماضيتين، كان فريق شركة إلكس (ELEKS) يلعب دورا حاسما في تحويل وترقية خدماتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات لكي تتوافق مع الممارسات الجيدة العالمية. وقد أثبت قدرته على أن يكون شريكا بإمكانيات كبيرة على الاستجابة واستباق الأحداث، ونحن نعتبره امتدادا لفريقنا الداخلي.

omar mohammad
عمر محمد
مدير إدارة العمليات في شركة ارامكس Aramex

أتاح لنا النطاق الواسع للمعرفة والفهم الذي تتمتع به شركة إلكس (ELEKS) تسخير تلك الخبرة لتحقيق نتائج أفضل لعملائنا. وعندما تعمل مع شركة إلكس (ELEKS)، فإنك تعمل مع 1% من نخبة المتخصصين المتمتعة بالكفاءة والامتياز الهندسي في جميع أنحاء البلاد.

sam fleming
سام فليمينغ
رئيس شركة Fleming-AOD