اتصل بنا
Support
التحسين

خدمات الدعم والصيانة التقنية لتكنولوجيا المعلومات

اعتمادا على خدمات الدعم والصيانة التقنية لتكنولوجيا المعلومات المتقدمة لشركة إلكس (ELEKS)، تتم معالجة المشاكل التقنية وفترات تغيّر الأنظمة بسلاسة، بينما تجعل فريقك الأساسي يركز على الخدمات.
سوف نساعدك

قم بحماية حلولك في مجال تكنولوجيا المعلومات

سنساعدك على معرفة المشاكل والأخطار المحتملة التي تهدد حلولك في مجال تكنولوجيا المعلومات، ونوفّر لك تسويةً عاجلة تجعلك تعود مجددا وتعمل بشكل سريع، مما يخفّض خسائر الإيرادات. ونساعدك على التكيّف مع البيئة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتغيّر نقط الإدماج، وبذلك تحافظ أنظمتك على سير عملياتها حتى في البيئات المتغيّرة.

تعزيز مهاراتك

سنزوّدك بمعارف الخبراء التي تشمل تخصصات تكنولوجية متعددة. لذلك سنكون مؤهلين لمساعدتك على التغلب على المشاكل التقنية، وسنمنحك في نفس الوقت أفضلية شاملة خلال فترات التغيّر الرقمي. كما سنُنشئ قاعدة للمعارف تضمن تسوية الحوادث بشكل أسرع وخدمة ذاتية أسهل لمستخدميك النهائيين، وبذلك ستكون جاهزا للاستجابة مع التغيرات المفاجئة في المستقبل أو غيرها.

التغلب على المشاكل المعقدة

تقدّم خدماتنا للدعم والصيانة التقنية لتكنولوجيا المعلومات مستويين للدعم (L2 و L3): المستوى الأول يجعلك تنهض بسرعة بعد حدوث خلل. ويقدم لك الخيار الثاني مستوى الدعم الأهم للمشاكل المعقدة، مما يساعدك على تحسين البرمجيات من خلال تغيير الرقم السري المصدري لبرمجياتك.

تخفيض التكاليف الإجمالية لملكية أنظمة تكنولوجيا المعلومات

تضمن سنوات خبرتنا تثبيتا عاجلا وإطار دعمٍ متين، مما يتيح لك تقليل التكاليف الإجمالية للملكية والاستفادة من ميزة تسوية المشاكل بشكل أسرع، والحصول على ملاحظات أفضل من العملاء، وتقليل نفقات صيانة الأنظمة.

تحويل وإدارة المهام والمخاطر

يمكن لفريقك الداخلي الاستمرار في معالجة أعمالك الأساسية، في الوقت الذي نعتني فيه ببنيتك التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وسنكون كذلك مستعدين لتقديم دعم في اي وقت بغض النظر عن اوقات الدوام الرسمية خلال الظروف الطارئة.

كيف يمكن لشركة إلكس (ELEKS) دعمك؟

اتصل بنا

ماذا نفعل

فور إبلاغك عن حدوث مشكلة ما، سيقوم فريقنا بعزل سبب المشكلة وتسويتها في أقرب وقت. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا إنشاء أدوات للمراقبة، والتي تستجيب بشكل استباقي لأي حوادث أو مشاكل محتملة، حيث تقوم بتسويتها حتى قبل أن يلاحظها المستخدمون. نٌقدّم مستويين من الدعم التقني:
L2 Technical Support
الدعم التقني L2
L3 Technical Support
الدعم التقني L3
"سنساعدك على النهوض من جديد بسرعة بعد حدوث خلل في النظام، دون إدراج أي تغييرات في الرقم السري المصدري لبرمجياتك. تغطي خدمتنا L2: "
  • التطبيقات
  • قواعد البيانات
  • نقاط الإدماج
  • مكونات البيئة ذات الصلة
  • البنية التحتية للنظام السحابي الافتراضي
سنعيّن فريقا من الخبراء لمساعدتك على حلّ مشاكل البرمجيات المعقدة وإجراء تحسينات من خلال تغيير الرقم السري المصدري لبرمجياتك. تغطي خدمتنا L3:
  • إصلاح الأخطاء
  • مشاكل الأمان والأداء
  • فحوص امتثال النظام
  • تحديثات لواجهات الإدماج
اتصل بنا
  • نحتاج لاسمك لنعرف كيف نُخاطبك
  • نحتاج لرقم هاتفك بهدف الاتصال بك والإجابة على طلبك
  • نحتاج إلى معرفة بلد شركتك لمعرفة المكتب الذي سنتصل بك منه
  • نحتاج لاسم شركتك لمعرفة خلفيتك وكيف يمكن أن نستخدم تجربتنا لمساعدتك
  • صيغ الملفات المسموحة: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, png.
(jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, PNG)

سنضيف معلوماتك إلى إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا للاتصال بك بخصوص طلبك. للمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة الخاصة بنا سياسة الخصوصية
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

ساهمت شركة إلكس (ELEKS) في تطوير عدد من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة النقالة الموجهة للعملاء، والتي أتاحت لعملائنا بسهولة تعقّب شحناتهم، والحصول على المعلومات التي يحتاجونها والبقاء على اتصال معنا. لقد أعربنا عن تقديرنا لمستوى الخبرة والاستجابة والاهتمام بالتفاصيل لشركة ELEKS.

سامر عوجان
المدير التكنولوجي، شركة أرامكس Aramex

نحن مسرورون بشراكتنا مع شركة إلكس (ELEKS). خلال السنتين الماضيتين، كان فريق شركة إلكس (ELEKS) يلعب دورا حاسما في تحويل وترقية خدماتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات لكي تتوافق مع الممارسات الجيدة العالمية. وقد أثبت قدرته على أن يكون شريكا بإمكانيات كبيرة على الاستجابة واستباق الأحداث، ونحن نعتبره امتدادا لفريقنا الداخلي.

عمر محمد
مدير إدارة العمليات في شركة ارامكس Aramex

أتاح لنا النطاق الواسع للمعرفة والفهم الذي تتمتع به شركة إلكس (ELEKS) تسخير تلك الخبرة لتحقيق نتائج أفضل لعملائنا. وعندما تعمل مع شركة إلكس (ELEKS)، فإنك تعمل مع 1% من نخبة المتخصصين المتمتعة بالكفاءة والامتياز الهندسي في جميع أنحاء البلاد.

سام فليمينغ
رئيس شركة Fleming-AOD