تعاقدت شركة Medusabusiness مع شركة إلكس (ELEKS) لتجديد منتجها الأساسي Medusa. وتُنشِئ هذه الأدوات المتخصصة في التوجيه الشبكي شبكات فردية آمنة في أماكن عامة ، كما تقوم بتوصيل المستخدمين بالإنترنت، وتضمن إدارة المرور وإعداد الفواتير بشكل مناسب.
كانت مهمة شركة إلكس (ELEKS) بصفتها شريكا هندسيا تتمثل في مساعدة عميلنا على إعادة تصوّر المنتج الذي كان يعيش أواخر فترة صلاحيته التكنولوجية والاقتصادية.
تمثّل التحدي الصعب في نقل مراقبة المنتج إلى الأنظمة السحابية من خلال إنشاء هيكلية سحابية هجينة. واعتُبرت عملية إعادة التصور الكامل للهيكلية من خلال تحديث جوانب إدارة المرور طريقة للسماح للمنتج بالانتقال للمستقبل ولتوفير معالجة مرنة للتطبيقات.
كان دور شركة إلكس (ELEKS) أساسيا في التقاط رؤية العميل للمنتج وإيجاد خبراء رفيعي المستوى يتوفرون على معرفة عميقة بمجالي التوجيه الشبكي وهندسة البرمجيات. وقد بنى مهندسونا هيكلية النظام التي أصبحت أساس منتج الحد الأدنى القابل للبقاء وقاعدة التحسينات الطارئة على المنتج في المستقبل. بعد ذلك، أشرف قسم ضمان الجودة لدى شركة إلكس (ELEKS) على مراجعة تكوينات مختلفة للمنتج، مما خفّض جهود الاختبار المتكررة بنسبة 20%، وضمن عدم وجود أي مشاكل قد تنشأ خلال تثبيت واستخدام المنتج.
وأتاح تشغيل محرك Medusa - الذي يتكفل باتخاذ القرارات والمراقبة في النظام السحابي - لعميلنا تفادي عمليات التثبيت والصيانة التي تعد جدا مُكلّفة لصندوق الأجهزة في الموقع. بالنسبة لتجربة المستخدم، ساعدت شركة إلكس (ELEKS) شركة Medusabusiness على تسهيل إدارة المستخدم النهائي من خلال تنفيذ وظائف الخدمة الذاتية مثل القدرة على الإدارة الذاتية للاشتراكات ومخططات الدفع.
في الوقت الحالي، لا تزال شركة إلكس (ELEKS) مستمرة في دعم عميلنا فيما يتعلق بتحسين المنتج، مما يتيح له التجاوب مع الطرق المتغيّرة لبيع المنتج من خلال إدماجه مع بعض البرمجيات المهمة والجاهزة للإدارة المكتبية.
ييتيح المنتج الذي أُعيدت هندسته لعميلنا الارتقاء إلى نطاقات أبعد من سوقه التقليدي وزيادة قاعدة عملائه بنسبة 10%، ويضمن المصدر المركزي القائم على أساس سحابي إجراء 90% من تحديثات العملاء دون أي مشاكل.
وتُقدّر نسبة التوفيرات التشغيلية في عمليات تثبيت وتكوين برنامج Medusa بحوالي 40%، كما خفّض إدخال وظائف الخدمة الذاتية جهود الدعم لعميلنا بنسبة 20%.
