Reykjavik, die Hauptstadt und größte Stadt Islands, wird von einer Stadtverwaltung verwaltet, die ihre Effizienz und ihr Dienstleistungsangebot durch Digitalisierung und Prozessverbesserungen kontinuierlich verbessern will.
Branche: | E-Government |
Standort: | Europa |
Kunde seit: | 2020 |
Imperio war auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner mit Erfahrung in der Bereitstellung transformativer digitaler Lösungen für den öffentlichen Sektor. Der Kunde, die Stadt Reykjavik, benötigte eine Analyse der Prozesse innerhalb der Abteilungen der Stadtverwaltung durch Design Thinking und Forschungsaktivitäten, um eine Reihe von digitalen Tools und Prozessverbesserungen zu definieren.
Nach einem strengen Auswahlverfahren ging Imperio eine Partnerschaft mit ELEKS ein, um die Forschungsarbeiten durchzuführen, die drei Projekte umfassten:
Die von ELEKS und Imperio erstellten Berichte ermöglichten der Stadt Reykjavik einen umfassenden Überblick über ihre Prozesse, Bedürfnisse, Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten.
Die Dokumente können als Backlog für zukünftige Entwicklungen oder zur Vorbereitung eines Claim Statements für potentielle Ausschreibungen für die Bereitstellung von Software-Tools verwendet werden. Die Berichte enthalten auch Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit und Empfehlungen für die nächsten Schritte im Entwicklungsprozess.
Wir sind zufrieden mit dem Know-how sowie der Arbeit, die ELEKS für uns geleistet hat. Wir haben zum Produkt, über dessen Design, den Funktionen sowie der Benutzerfreundlichkeit hervorragendes Feedback erhalten. Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit ELEKS, und wir können uns ganz sicher vorstellen, weitere Projekte mit ihnen durchzuführen.