Support
Оптимізація

Послуги з техпідтримки та IT-обслуговування

Візьмемо на себе підтримку й обслуговування, розвʼязання технічних проблем і оновлення IT-систем, щоб ваша команда могла зосередитися на головному – бізнес-цілях компанії та наданні найякісніших послуг.
Ми допоможемо вам
Захистити IT-системи
Виявляємо потенційні ризики в IT-системах та оперативно розвʼязуємо проблеми, щоб наші клієнти могли швидко відновити роботу та не втрачали прибуток. Ваші системи працюватимуть надійно та стабільно навіть в умовах постійних змін бізнес-середовища, IT-інфраструктури та точок інтеграції.
Посилити вашу команду
Маємо експертні знання в багатьох технологічних сферах, тому оперативно усуваємо технічні проблеми й забезпечуємо плавну цифрову трансформацію бізнесу. Фахівці ELEKS створять базу знань для швидкого розвʼязання питань і зручного самообслуговування ваших клієнтів. Ви будете готові реагувати на будь-які зміни – як очікувані, так ні.
Впоратися зі складними проблемами
Ми пропонуємо два рівні підтримки – L2 для швидкого відновлення роботи після збою без змін у коді та L3 для фундаментального обслуговування й розвʼязання складних проблем шляхом вдосконалення програмного коду.
Зменшити сукупну вартість володіння системами
Завдяки великому досвіду ми створили надійну систему плавного налаштування та підтримки програмних рішень. Це дозволяє скоротити сукупну вартість володіння й обслуговування систем, оперативно розв'язувати проблеми та реагувати на зворотній зв'язок від клієнтів.
Делегувати й керувати обовʼязками та ризиками
Ваша in-house команда може сфокусуватися на основних процесах, а про обслуговування ІТ-інфраструктури подбаємо ми. Також ми готові надавати техпідтримку в неробочий час у разі непередбачуваних обставин і форс-мажорів.

Чим компанія ELEKS буде вам корисною?

Напишіть нам
Що ми пропонуємо
Щойно ви повідомите про проблему, наша команда техпідтримки швидко знайде причину й усуне її. Ми налаштуємо інструменти моніторингу для проактивного реагування на інциденти й потенційні загрози. Завдяки цьому ви розвʼяжете проблему ще до того, як ваші користувачі щось помітять. Пропонуємо два рівні технічної підтримки:
l2 technical support icon
Технічна підтримка L2
Допоможемо швидко відновити роботу після збою системи без внесення змін у програмний код. Наша L2-підтримка охоплює:
  • застосунки;
  • бази даних;
  • точки інтеграції;
  • супутні компоненти IT-мережі;
  • віртуальну хмарну інфраструктуру.
l3 technical support
Технічна підтримка L3
Сформуємо команду експертів, які впораються з серйозними проблемами й усунуть їх шляхом внесення змін у програмний код. Наша L3-підтримка охоплює:
  • виправлення багів;
  • розв'язання проблем з безпекою та швидкодією;
  • перевірку комплаєнсу;
  • оновлення інтеграційних інтерфейсів.
Напишіть нам
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
  • Нам треба знати, як до вас звертатися.
  • Ми подзвонимо вам, щойно матимемо відповідь на ваш запит.
  • З вами зв'яжуться спеціалісти найближчого до вас офісу нашої компанії.
  • Щоб допомогти, нам треба детальніше познайомитися з вашою компанією.
  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, Max. file size: 10 MB.

Додати вкладення

(jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, PNG)

Ми додамо надану вами інформацію в CRM-систему, щоб звʼязатися й обговорити ваш запит. Детальніше про це читайте в нашій політиці конфіденційності.

Компанія ELEKS допомагала нам зі створенням кількох сайтів і мобільних застосунків, у яких люди відстежують власні відправлення, отримують потрібну інформацію й контактують із нами. Під час роботи з командою ELEKS ми були приємно вражені рівнем компетентності, комунікації та уваги до деталей.

Самер Аваджан
Технічний директор Aramex

Ми оцінили рівень мотивації та занурення в задачу команди ELEKS. Спеціалісти спочатку глибоко вивчили контекст і бізнес-ідею, а вже потім разом із нами створили перший прототип. Усі виявили велику професійність і орієнтованість насамперед на потреби клієнта. Думаю, без ELEKS нам навряд чи вдалося б створити настільки успішний продукт за такий короткий час.

Керолайн Омеран
Керівниця відділу розробки продуктів appygas

Компанія ELEKS ділиться з нами великим обсягом знань і компетенцій. Завдяки цьому ми забезпечуємо найкращий результат для своїх клієнтів. Працюючи з ELEKS, ви отримуєте доступ до дійсно унікального інженерного досвіду – це 1% найбільш здібних і майстерних фахівців в усій країні.

Сем Флемінґ
Президент Fleming-AOD