Оптимізація
Послуги з техпідтримки та IT-обслуговування
Візьмемо на себе підтримку й обслуговування, розвʼязання технічних проблем і оновлення IT-систем, щоб ваша команда могла зосередитися на головному – бізнес-цілях компанії та наданні найякісніших послуг.
Що ми пропонуємо
Щойно ви повідомите про проблему, наша команда техпідтримки швидко знайде причину й усуне її. Ми налаштуємо інструменти моніторингу для проактивного реагування на інциденти й потенційні загрози. Завдяки цьому ви розвʼяжете проблему ще до того, як ваші користувачі щось помітять. Пропонуємо два рівні технічної підтримки:
Технічна підтримка L2
Допоможемо швидко відновити роботу після збою системи без внесення змін у програмний код. Наша L2-підтримка охоплює:
- застосунки;
- бази даних;
- точки інтеграції;
- супутні компоненти IT-мережі;
- віртуальну хмарну інфраструктуру.
Технічна підтримка L3
Сформуємо команду експертів, які впораються з серйозними проблемами й усунуть їх шляхом внесення змін у програмний код. Наша L3-підтримка охоплює:
- виправлення багів;
- розв'язання проблем з безпекою та швидкодією;
- перевірку комплаєнсу;
- оновлення інтеграційних інтерфейсів.
