Imerys.com: Migration von 60+ getrennten Websites zu einem harmonisierten digitalen Ökosystem
Zusammenfassung
Imerys wollte seine Internet-Präsenz nach der Umstellung auf ein kundenorientiertes Modell verbessern
Die digitale Präsenz von Imerys umfasste mehr als 60 Nischen-Websites, die in den letzten zehn Jahren in unterschiedlichen Stilen und auf verschiedenen Plattformen erstellt wurden. Diese uneinheitliche digitale Präsenz führte zu zahlreichen Herausforderungen und spiegelte nicht die neue Vision des Unternehmens wider. Den Websites fehlte ein einheitliches Markenimage, der Produktkatalog von Imerys war fragmentiert und die statischen technischen Inhalte waren wenig ansprechend. Außerdem waren sie teuer und schwer zu pflegen.
Imerys wollte weg von den isolierten Websites und hin zu einem einzigen, kundenorientierten digitalen Angebot mit einer verbesserten User Journey und einem Lead Management Prozess - das Imerys Customer Digital Experience (CDX) Projekt.
Das Unternehmen begann mit einer umfassenden internen Scoping-Phase, um sein Wertversprechen, seine Leitprinzipien und seine Zielarchitektur zu definieren. Anschließend wählte Imerys seinen Entwicklungspartner ELEKS aus, um die neue Imerys.com zu entwerfen und zu liefern - auf der Grundlage unserer soliden Software-Expertise und unseres integrierten Ansatzes für die Projektumsetzung.
Kundenorientiertes digitales Portal für Unternehmen und Geschäftskunden mit nachhaltigen Produktgeschichten und verbesserter Benutzerfreundlichkeit
Das ELEKS-Team unterstützte Imerys bei der Erstellung eines harmonisierten digitalen Webportals mit mehr als 600 Seiten an Geschäfts- und Unternehmensinhalten und einer für die Spezialmineralienbranche einzigartigen Tiefe. Die Website, die im März 2022 gestartet wurde, basiert auf dem CMS Drupal 9 und wurde in der AWS-Cloud implementiert, um erweiterte automatische Skalierungsfunktionen zu gewährleisten. Neben der Entwicklung und dem Design unterstützten die Experten von ELEKS bei der Entwicklung der Content-Strategie, dem Aufbau der Content Governance und der Migration der Inhalte.
Die neue Imerys.com wurde mit den folgenden Funktionen ausgestattet:
- Flexible Architektur die eine umfassende UX-Design-Entwicklung ermöglicht und das System für zukünftige Erweiterungen anpassbar macht;
- Responsives Design für Geräte wie Tablets und Mobiltelefone, die im Einklang mit den besten Praktiken für Barrierefreiheit gebaut wurden;
- Einfache und konsistente Struktur mit verschiedenen Navigationsstilen und mehreren Benutzerpfaden;
- Erweiterte Suchfunktionen via Elasticsearch;
- Ein fixiertes ‘Kontak’ Widget die zu einem intelligenten, teilweise vorausgefüllten Formular auf der Grundlage der Benutzernavigation führt;
- Integrationen mir IAM OKTA, Salesforce und Workday für sicheres Identitätsmanagement, umfassende Kundenbeziehungen und Unternehmensmanagement.
Die Website wurde in weniger als einem Jahr fertiggestellt und erfüllte die Zeit- und Budgetziele von Imerys. Imerys konnte sein CDX-Portal erfolgreich als zentrale Quelle für hochwertige Business- und Unternehmensinhalte für alle Interessengruppen einführen.
