Wie der Einzelhändler SAVSERVICE mit einem neuen B2B-Marktplatz Umsatz und Bestellhäufigkeit gesteigert hat.
Vertriebsunternehmen auf der Suche nach betrieblicher Effizienz durch digitale Lösungen
Als SAVSERVICE nach einem Werkzeug zur Digitalisierung des Vertriebsprozesses suchte, verfügte das Unternehmen bereits über mehrere Lager, Tausende von Einzelhändlern als Kunden und ein Heer von Handelsvertretern. Der geplante Online-Bestellmarktplatz sollte die Bestellung bei einem Händler rationalisieren, die Arbeit der Handelsvertreter unterstützen und die Nachverfolgung von Verkäufen und Werbekampagnen automatisieren.
Zu den Hauptproblemen, die SAVSERVICE lösen wollte, gehörten ineffiziente Vertriebskanäle, begrenzte Bestellkanäle und menschliche Fehler, die bei manuellen Bestellungen häufig auftreten. Außerdem sollte der B2B-Marktplatz flexibel genug sein, um nicht nur die Bedürfnisse von SAVSERVICE, sondern auch die anderer FMCG-Händler, Hersteller und Importeure zu erfüllen.
Die interne IT-Abteilung von SAVSERVICE erstellte einen funktionierenden Prototyp einer Bestellplattform und testete die Idee mit den ersten Nutzern. Um über den Prototyp hinauszugehen, brauchte SAVSERVICE einen erfahrenen Anbieter. In ELEKS fanden sie ein Team, das ihr Geschäft verstand und bereit war, ein Minimum Viable Product innerhalb des anspruchsvollen Zeitrahmens zu implementieren.
Veränderung der Kommunikation zwischen Händlern und Einzelhändlern
Unser Team begann mit einer vierwöchigen Produktforschungsphase, um die Produktannahmen zu bestätigen und herauszufinden, was die Nutzer wollen. Außerdem führten wir eine Reihe von ausführlichen Interviews mit SAVSERVICE und seinen Kunden durch. Unsere Business-Analysten und Software-Architekten skizzierten die optimale Architektur des Marktplatzes, verfeinerten die funktionalen Anforderungen und entwickelten eine vollständige Produktvision sowie eine Roadmap für die Entwicklung.
Weniger als vier Monate nach der Sondierungsphase erhielt SAVSERVICE ein fertiges Produkt: seine webbasierte iOrder-Plattform. Wir haben die Architektur und das Benutzererlebnis des Marktplatzes entsprechend den Bedürfnissen von Einzelhändlern und Distributoren entwickelt. Die Plattform ist völlig flexibel, so dass jeder
Jeder Händler kann innerhalb des Systems seinen eigenen Marktplatz mit eigener Produkthierarchie und eigenen Werberegeln einrichten.
Mit iOrder sind Einzelhändler bei der Produktauswahl und -bestellung nicht mehr auf die Besuche von Außendienstmitarbeitern angewiesen. Das bedeutet, dass Einzelhändler ihre Lager häufiger auffüllen können, während Außendienstmitarbeiter ihre Routen optimieren und Betriebskosten sparen können. Der Marktplatz unterstützt eine regelmäßige Synchronisierung, so dass nur die aktuellsten Informationen über Produktverfügbarkeit und laufende Werbeaktionen angezeigt werden. Darüber hinaus erfüllt die Plattform alle Sicherheits- und Leistungsanforderungen und kann skaliert werden, um das rasche Wachstum der Nutzerzahlen zu bewältigen.
