اتصل بنا
ar

كيف زادت شركة SAVSERVICE لتجارة التجزئة نسبة المبيعات و الطلبات في سوق جديد للمعاملات بين الشركات

ساعدت شركة إلكس (ELEKS) شركة SAVSERVICE على بناء سوقٍ عزّز مبيعاتها وحسّن عمل مندوبي المبيعات
savservice
حول العميل

شركة SAVSERVICE هي الموزع الرسمي لمنتجات شركتي Procter & Gamble و Perfetti Van Melle وشركات أخرى في أوكرانيا تصنع السلع الاستهلاكية سريعة التداول

المجال: تجارة التجزئة، تجارة الجملة
المكان: أوروبا
العميل منذ: 2017
 
%15 زيادة في الطلبات
 
%13 نمو إضافي في المبيعات يُقدر بنسبة
sav-service
الحالة
شركة للتوزيع قيد البحث عن الفعالية التشغيلية عبر الحلول الرقمية

عندما رغبت شركة SAVSERVICE في الحصول على أداة تخول لها التحويل الرقمي لعملياتها التوزيعية، فقد كانت تتوفر بالفعل على العديد من المخازن وعلى الآلاف من تجار التجزئة كعملاء وعلى جيش من مندوبي المبيعات. وكان يجب على سوق الطلبات المتوقع والمتوفر عبر الإنترنت أن يُبسّط الطلبات الآتية من الموزع، وأن يساعد مندوبي المبيعات في عملهم، وأن يعمل على أتمتة عملية متابعة المبيعات والحملات الترويجية.

ومن بين المشاغل التي كان على شركة SAVSERVICE معالجتها كانت هناك طرق التوزيع غير الفعالة، وقنوات الطلب المحدودة، وأخطاء العامل البشري التي لا زالت قائمة في الطلبات اليدوية. علاوة على ذلك، كان يجب على السوق القائم بين الشركات أن يكون مرنا لكي لا يلبي فقط متطلبات شركة SAVSERVICE، ولكن أيضا احتياجات موزعين ومصنّعين ومستوردين آخرين للسلع الاستهلاكية سريعة التداول.

وقد صمم قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي لشركة SAVSERVICE نموذجا أوليا تجريبيا لمنصة طلب واختبر الفكرة على المستخدمين الأوائل. وللتقدم إلى ما هو أبعد من النموذج الأولي، احتاجت شركة SAVSERVICE لمُورّد مُتمرّس. وقد وجدت في شركة إلكس (ELEKS) فريقا يفهم أعمالها وكان مستعدا لإنجاز منتج الحد الأدنى القابل للبقاء للالتزام بالموعد النهائي للتسليم الصعب جدا.

الحلول البرمجية
تغيير طريقة اتصال الموزعين بتجار التجزئة
أنجزت شركة إلكس (ELEKS) مشروعا شاملا لنا. بالنسبة لشركتنا، كانت هذه أول تجربة لنا في التعاقد الخارجي في أحد مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وأريد القول بأنها كانت إيجابية. في نهاية المطاف، كنا سعداء جدا باختيارنا والنتيجة التي حصلنا عليها.
Roman Verenych
رومان فيرينيش،
المدير العام، شركة SAVSERVICE

بدأ فريقنا بمرحلة استكشافٍ للمنتج بلغت مدتها أربعة أسابيع بهدف التحقق من افتراضات المنتج والتعرف على ما يريده المستخدمون، كما أنجزنا سلسة من المقابلات المتعمقة مع شركة SAVSERVICE ومع عملائها. وحدد محللو الأعمال ومهندسو البرمجيات التابعين لشركتنا الهيكلية المثالية للسوق، كما قاموا بتحسين المتطلبات التشغيلية ووضع رؤية كاملة للمنتج وخريطة طريق تطويره.

وفي أقل من أربعة أشهر بعد مرحلة الاستكشاف، تلقت شركة SAVSERVICE منتجا جاهزا: منصة iOrder القائمة على أساس الويب. لقد أنشأنا الهيكلية وتجربة المستخدم الخاصة بهذا السوق وفقا لمتطلبات كلّ من تجار التجزئة والموزعين. وتتميز المنصة بمرونتها التامة، بحيث يمكن لكل موزع أن يُنشئ سوقه الخاص المنفصل داخل النظام مع إدراج تسلسل المنتجات والضوابط الترويجية الخاصة به.

من خلال منصة iOrder، لم يعد تجار التجزئة مقيدين بزيارات مندوبي المبيعات لاختيار المنتجات وتقديم الطلبات، ويعني ذلك أنه بمقدور تجار التجزئة تجديد مخزونهم بطريقة أكبر، في الوقت الذي يمكن فيه لمندوبي المبيعات تحسين طرقهم وتوفير التكاليف التشغيلية. ويُدعّم السوق ميزة التزامن المنتظم، بحيث يعرض فقط أدق المعلومات حول توافر المنتجات وعمليات الترويج النشيطة. بالإضافة إلى ذلك، تلبي المنصة كل متطلبات الأمان والأداء، ويمكن ترقيتها لكي تواكب النمو المتسارع للمستخدمين.

النتائج
السوق الذي يتوفر على إمكانيات هائلة لزيادة المبيعات يستقطب المستخدمين الجدد بقوة
خلال الستة أشهر التي تلت إطلاق السوق، تضاعف عدد تجار التجزئة الذين يستخدمون الأداة من 450 إلى 900. وصرحت شركة SAVSERVICE بأن منصة iOrder تضمن الشفافية التامة لعلاقتها مع الموزعين، كما أن العديد من شركات التوزيع التي كانت تسعى لتحسين عملياتها انضمت أيضا للمنصة. عرف الموزعون زيادة بنسبة 15% في الطلبات. وكان بمقدورهم أيضا اختصار دورة إطلاق الحملات الترويجية المنتظمة: من لحظة إطلاق الحملة إلى غاية تسليم السلع لتاجر التجزئة، من أسبوعين إلى يومين فقط. على الرغم من أن مندوبي المبيعات لا يزالون يزورون متاجر التجزئة شخصيا، فقد أصبح السوق أداتهم الرئيسية لتحقيق أفضل النتائج. ويعتني السوق بأنشطة الطلب الروتينية في الوقت الذي يحظى فيه مندوبو المبيعات بالوقت الكافي خلال زيارتهم للتركيز على الارتقاء بالصفقة وترويج المنتجات الجديدة والتخطيط. وتُقدّر شركة SAVSERVICE %13 إمكانيات نمو المبيعات بنسبة.
هل أنت جاهز لمشاهدة ما نستطيع فعله لأجلك؟
اتصل بنا
اتصل بنا
  • نحتاج لاسمك لنعرف كيف نُخاطبك
  • نحتاج لرقم هاتفك بهدف الاتصال بك والإجابة على طلبك
  • نحتاج إلى معرفة بلد شركتك لمعرفة المكتب الذي سنتصل بك منه
  • نحتاج لاسم شركتك لمعرفة خلفيتك وكيف يمكن أن نستخدم تجربتنا لمساعدتك
  • صيغ الملفات المسموحة: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, png.
(jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, PNG)

سنضيف معلوماتك إلى إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا للاتصال بك بخصوص طلبك. للمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة الخاصة بنا سياسة الخصوصية
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

ساهمت شركة إلكس (ELEKS) في تطوير عدد من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة النقالة الموجهة للعملاء، والتي أتاحت لعملائنا بسهولة تعقّب شحناتهم، والحصول على المعلومات التي يحتاجونها والبقاء على اتصال معنا. لقد أعربنا عن تقديرنا لمستوى الخبرة والاستجابة والاهتمام بالتفاصيل لشركة ELEKS.

samer awajan
سامر عوجان
المدير التكنولوجي، شركة أرامكس Aramex

نحن مسرورون بشراكتنا مع شركة إلكس (ELEKS). خلال السنتين الماضيتين، كان فريق شركة إلكس (ELEKS) يلعب دورا حاسما في تحويل وترقية خدماتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات لكي تتوافق مع الممارسات الجيدة العالمية. وقد أثبت قدرته على أن يكون شريكا بإمكانيات كبيرة على الاستجابة واستباق الأحداث، ونحن نعتبره امتدادا لفريقنا الداخلي.

omar mohammad
عمر محمد
مدير إدارة العمليات في شركة ارامكس Aramex

أتاح لنا النطاق الواسع للمعرفة والفهم الذي تتمتع به شركة إلكس (ELEKS) تسخير تلك الخبرة لتحقيق نتائج أفضل لعملائنا. وعندما تعمل مع شركة إلكس (ELEKS)، فإنك تعمل مع 1% من نخبة المتخصصين المتمتعة بالكفاءة والامتياز الهندسي في جميع أنحاء البلاد.

sam fleming
سام فليمينغ
رئيس شركة Fleming-AOD