اتصل بنا

تحسين النظام البيئي الرقمي لشركة خدمات لوجستية.

كيف ساعدت شركة إلكس (ELEKS) شركة ارامكس Aramex في تعزيز عملياتها من خلال إنشاء مجموعة من التطبيقات الأساسية للأعمال التجارية
aramex aramex
حول العميل

Aramex ارامكس هي شركة رائدة بقوة في مجال الخدمات اللوجستية الشاملة ومجال النقل، ويوجد مقرها الرئيسي في دبي بينما يتوزع 18.000 من موظفيها على 69 بلدا.

المجال: الخدمات اللوجستية
المكان: الشرق الأوسط
العميل منذ: 2016
 
تخفيض بنسبة 5 مرات في تكاليف عمليات التخزين بعد استعمال التطبيقات
 
زيادة 230% في نسبة الاحتفاظ بمستخدمي الأجهزة النقالة
الحالة
تحتاج شركة ارامكس Aramex إلى شريك تكنولوجي لدعم استراتيجيتها الرقمية

طبّقت شركة ارامكس Aramex النموذج التجاري "الأصول الخفيفة"، وهي ملتزمة بشدة بالابتكار في استراتيجيتها. إنها تعتبر التكنولوجيا والابتكار أهم عنصرين ساهما في تميّزها ونموّها. ونظرا لاستثمارها المستمر في الحلول الرقمية المُفصّلة، فقد اكتشفت أنه من الصعب تزويد مشاريعها السريعة الخطى بالموظفين على الصعيد المحلي. بالإضافة إلى ذلك، احتاجت الطبيعة المبتكرة المُركّزة على العملاء لهذه المشاريع تجربة واسعة في علم البيانات وتصميم تجربة المستخدم وتحليل الأعمال التجارية والبحث والتطوير.

في أواخر سنة 2015، قررت شركة ارامكس Aramex البحث عن شريك تكنولوجي من أوروبا  لدعم عمليات التسليم الإجمالية لديها. لقد احتاجت لنظير تكنولوجي يستطيع المساهمة بشكل استباقي في التصميم والتفكير، بدلا من الاقتصار فقط على تقديم خدمات تطوير تحت مراقبة دقيقة. واختار العميل شركة إلكس (ELEKS) نظرا لتوفرها على أفضل توازن بين التكاليف والجودة، وخبرتها الواسعة في تجربة المستخدم الخاصة بالأجهزة النقالة، وفي علم البيانات والبحث والتطوير، وبسبب ثقافتنا الابتكارية.

aramex
الحلول البرمجية
التسليم المتزامن لمجموعة من التطبيقات التشغيلية والموجهة للعملاء
ساهمت شركة إلكس (ELEKS) في تطوير عدد من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة النقالة الموجهة للعملاء، والتي أتاحت لعملائنا بسهولة تعقّب شحناتهم، والحصول على المعلومات التي يحتاجونها والبقاء على اتصال معنا. لقد أعربنا عن تقديرنا لمستوى الخبرة والاستجابة والاهتمام بالتفاصيل لشركة ELEKS.
Samer Awajan
سامر عوجان،
المدير التكنولوجي، شركة أرامكس Aramex

يشمل نطاق الخدمات المقدمة من قِبل شركة إلكس (ELEKS) دورة كاملة لتطوير المنتجات، وهي تتضمن تحليل الأعمال وتصميم المنتجات وهيكلية البرمجيات وعلم البيانات وتطوير البرمجيات وضمان الجودة والتنفيذ. وبفضل قدرتنا على تعديل حجم التسليم بسرعة، ارتفع عدد أفراد فريق ارامكس Aramex لدى شركة إلكس (ELEKS) من 10 إلى 50 شخصا فقط في الثلاثة أشهر الأولى من شراكتنا.

المنتجات المتميزة المقدمة من قِبل شركة إلكس (ELEKS) هي:

  • موقع شركة ارامكس. جددت شركة إلكس (ELEKS) تجربة المستخدم وساعدت على تعزيز أداء موقع aramex.com. وتلقى الموقع جائزة Sitefinity لموقع الربع الأول Q1 من سنة 2017.
  • الأنظمة الداخلية لشركة ارامكس. سلّمت شركة إلكس (ELEKS) الكثير من المشاريع، بما في ذلك أدوات قوية للخدمات اللوجستية المتكاملة، وتخطيط القدرات، والتسليم السريع المحلي والعالمي، وشحن البضائع.
  • الوصول الى الجوال. صممت شركة إلكس (ELEKS) هذا التطبيق الخاص بالأجهزة النقالة من الصفر، وهو يتيح زيادة سرعة القدرات التسويقية لشركة ارامكس Aramex، ويُضفي مستوى جديدا من الفعالية على التخطيط اليومي للشركة.
  • ارامكس موبايل. يتيح هذا التطبيق الجديد الخاص بالأجهزة النقالة لعملاء شركة ارامكس Aramex إدارة تجربة التسليم الإجمالية باستخدام هاتف نقال.
  • تسوق و اشحن . تُدعّم شركة إلكس (ELEKS) أحد أهم محركات النمو التكنولوجي في شركة ارامكس Aramex، وهو برنامج تسوق و اشحن (S&S). كما ساعدنا شركة ارامكس Aramex في تصميم وتنفيذ مخطط تسجيل العلامات التجارية الجديدة لعملائها.

لإخراج جميع خطوط أنابيب المشروع من الأرض وإنشاء عمليات التطوير، أنجزت فِرق شركة إلكس (ELEKS) أنواعا عديدة من البحوث والمقابلات مع المُستخدمين خلال الاستكشافات التي جرت في الموقع بمكتب شركة ارامكس Aramex في عمان. وقد أعربت ارامكس Aramex عن تقديرها العالي للدور الذي قامت به شركة إلكس (ELEKS) فيما يتعلق بتقديم خدمات استشارية تكنولوجية والمساهمة بالأفكار وفي تحدي الصعوبات، عوض اتباع نموذج التعاقد الخارجي العادي. وينسجم هذا النهج تماما مع الطريقة المبتكرة والسريعة الخطى التي يتم العمل بها في شركة ارامكس Aramex.

aramex
aramex
aramex
aramex
النتائج
قامت شركة ارامكس Aramex بأتمتة وتحسين كل قدراتها ونظامها البيئي للأعمال.
نحن مسرورون بشراكتنا مع شركة إلكس (ELEKS). خلال السنتين الماضيتين، كان فريق شركة إلكس (ELEKS) يلعب دورا حاسما في تحويل وترقية خدماتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات لكي تتوافق مع الممارسات الجيدة العالمية. وقد أثبت قدرته على أن يكون شريكا بإمكانيات كبيرة على الاستجابة واستباق الأحداث، ونحن نعتبره امتدادا لفريقنا الداخلي.
Omar Mohammad
عمر محمد،
مدير إدارة العمليات في شركة ارامكس Aramex

تمكّنت شركة إلكس (ELEKS) من إطلاق 17 مشروعا متأخرا في ظرف تسعة أشهر فقط. إننا نضمن التزويد السريع بالموظفين لمشاريع تكنولوجيا المعلومات وقدرات تسليمٍ قابلة للتطور: ارتقى الفريق إلى 50 خبيرا خلال الثلاثة أشهر الأولى فقط من العمل معاً في أوائل سنة 2016.

نجحت شركة ارامكس Aramex في تخفيض التكاليف بنسبة 5 مرات باستخدام تطبيقات داخلية لعمليات التخزين، وباستخدام أجهزة أندرويد عوض الماسحات الضوئية الغالية الثمن. علاوة على ذلك، يحتاج فريق المبيعات بشركة ارامكس Aramex حاليا لوقت أقل بنسبة 100 مرة لإعداد عرض أسعار. وقد حسّنت الأدوات الجديدة التي تُدعّم عمليات البيع بين الشركات بشكل ملموس تقديم التقارير حول التغيرات الطارئة في الإيرادات.

حسّن عميلنا مستوى الدراية بالعلامة التجارية اعتمادا على تجربة مستخدم جديدة و ثابتة والتي تم تقديمها لجميع نقط الاتصال مع العملاء. ومن خلال العلامة التجارية aramex.com الجديدة، لاحظوا أيضا زيادة ثابتة في نسبة زيارة موقعهم الإلكتروني من أجهزة نقالة. كما زادت نسبة الاحتفاظ بالعملاء بالنسبة لتطبيقات ارامكس Aramex للأجهزة النقالة: ازداد عدد المستخدمين الناشيطين شهريا بنسبة 100%، في الوقت الذي زادت فيه عمليات تسجيل دخول المستخدمين المُسجّلين الشهرية بنسبة 230%.

هل أنت جاهز لمشاهدة ما نستطيع فعله لأجلك؟
اتصل بنا
اتصل بنا
  • نحتاج لاسمك لنعرف كيف نُخاطبك
  • نحتاج لرقم هاتفك بهدف الاتصال بك والإجابة على طلبك
  • نحتاج إلى معرفة بلد شركتك لمعرفة المكتب الذي سنتصل بك منه
  • نحتاج لاسم شركتك لمعرفة خلفيتك وكيف يمكن أن نستخدم تجربتنا لمساعدتك
  • صيغ الملفات المسموحة: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, png.
(jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, PNG)

سنضيف معلوماتك إلى إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا للاتصال بك بخصوص طلبك. للمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة الخاصة بنا سياسة الخصوصية
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

ساهمت شركة إلكس (ELEKS) في تطوير عدد من المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة النقالة الموجهة للعملاء، والتي أتاحت لعملائنا بسهولة تعقّب شحناتهم، والحصول على المعلومات التي يحتاجونها والبقاء على اتصال معنا. لقد أعربنا عن تقديرنا لمستوى الخبرة والاستجابة والاهتمام بالتفاصيل لشركة ELEKS.

سامر عوجان
المدير التكنولوجي، شركة أرامكس Aramex

نحن مسرورون بشراكتنا مع شركة إلكس (ELEKS). خلال السنتين الماضيتين، كان فريق شركة إلكس (ELEKS) يلعب دورا حاسما في تحويل وترقية خدماتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات لكي تتوافق مع الممارسات الجيدة العالمية. وقد أثبت قدرته على أن يكون شريكا بإمكانيات كبيرة على الاستجابة واستباق الأحداث، ونحن نعتبره امتدادا لفريقنا الداخلي.

عمر محمد
مدير إدارة العمليات في شركة ارامكس Aramex

أتاح لنا النطاق الواسع للمعرفة والفهم الذي تتمتع به شركة إلكس (ELEKS) تسخير تلك الخبرة لتحقيق نتائج أفضل لعملائنا. وعندما تعمل مع شركة إلكس (ELEKS)، فإنك تعمل مع 1% من نخبة المتخصصين المتمتعة بالكفاءة والامتياز الهندسي في جميع أنحاء البلاد.

سام فليمينغ
رئيس شركة Fleming-AOD