Durchführung von sechs Einzelhandelsprojekten mit schnellem Teamaufbau
Blackboard will sein Einzelhandelsangebot mit neuer Benutzeroberfläche und mobilen Lösungen aufwerten
Die Transact-Abteilung von Blackboard, die sich auf Einzelhandelslösungen für Campusdienste konzentriert, beauftragte ELEKS mit der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Erstellung einer API für ihre Selbstbedienungskiosklösung - ein Bestellsystem für die Mensa auf dem Campus. Darüber hinaus wollte Blackboard sein Retail-Angebot im Bereich Campus Services um eine mobile Applikationssuite für das Management von Buchläden erweitern.
Blackboard hat ELEKS gegenüber anderen Anbietern aufgrund unserer starken CX-Expertise, unserer Flexibilität in Bezug auf Kooperationsmodelle und unserer Fähigkeit, das Projektteam schnell zu erweitern und zu skalieren, bevorzugt. Seit Beginn unserer Zusammenarbeit ist unser Team von zwei auf 30 Experten angewachsen, die an sechs verschiedenen Projekten arbeiten.
Verbesserte Benutzerfreundlichkeit der Selbstbedienungskioske und drei Anwendungen für die Verwaltung von Buchhandlungen
ELEKS hat ein völlig neues Benutzererlebnis für die POS-Terminals im Food Court unseres Kunden entwickelt. Der neu gestaltete Selbstbedienungskiosk ist eine Multiplattform-Lösung, die den Bestellprozess für Lebensmittel vollständig unterstützt, eine sofortige Anpassung der Bestellung ermöglicht und sichere und bequeme Zahlungsoptionen bietet. Dank der skalierbaren Blockstruktur der neu entwickelten Benutzeroberfläche kann jede Art von Produkt hinzugefügt werden, so dass das Angebot um zusätzliche Produkte erweitert werden kann. ELEKS entwickelte auch eine API, die eine reibungslose Kommunikation zwischen dem POS und dem Backend des Systems ermöglicht, um die Reaktionsfähigkeit und Leistung zu verbessern.
Darüber hinaus hat das ELEKS-Team ein umfassendes System für das intelligente Management von Buchhandlungen entwickelt. Das System besteht aus b, die die Prozesse der Inventarisierung, des Verkaufs und der Rückgabe von Büchern vereinfachen und automatisieren:
- Die Anwendung iCount ermöglicht das einfache und schnelle Scannen von Lagerbeständen mit der Kamera eines Mobiltelefons. Die Lösung erleichtert Inventurverfahren wie die Jahresinventur und zyklische Zählungen.
- isiSellt ein mobiles Kassensystem für Kassiererinnen und Kassierer in Buchhandlungen, das mehr Mobilität beim Scannen und Verkaufen von Artikeln ermöglicht. iSell unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, stellt Quittungen per E-Mail oder zum Ausdrucken aus und erstellt Berichte über die Verkaufshistorie und die verwendeten Zahlungsmethoden.
- iReturn wurde entwickelt, um den Rückgabeprozess von ausgeliehenen Büchern zu vereinfachen und zu rationalisieren. Die Anwendung zeigt die Ausleihlisten nach dem Scannen des Studentenausweises an, ermöglicht die Erhebung von Gebühren für verlorene, beschädigte oder verspätet zurückgegebene Medien und bietet automatisch den Rückkauf nicht ausgeliehener Medien an.
Der Marktnachfrage nach flexiblen und anpassungsfähigen Einzelhandelslösungen wird entsprochen
Die neu entwickelten Anwendungen für das Management von Buchhandlungen bieten unseren Kunden mehr Flexibilität und ermöglichen die Einrichtung voll funktionsfähiger POS-Systeme an entfernten Standorten, ohne dass eine technische Infrastruktur erforderlich ist. Die Anwendungen machen die manuelle Bearbeitung von Transaktionen überflüssig und minimieren menschliche Fehler. Darüber hinaus erhöht das System die Mobilität des Verkaufspersonals erheblich und bietet dem Filialmanagement umfassende Tools zur effektiven Überwachung von KPIs und der Leistung der Mitarbeiter.
Ein neuer, intelligenter digitaler Selbstbedienungskiosk mit einer anpassbaren Benutzeroberfläche und einem optimierten Kaufprozess ermöglichte es unserem Kunden, sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen. Die Lösung ist sehr flexibel und kann leicht an spezifische Marktanforderungen angepasst werden, ohne dass ein zusätzliches Redesign der Benutzeroberfläche erforderlich ist.
