Die Optimierung des digitalen Ökosystems einer Logistikfirma
Zusammenfassung
Aramex benötigt einen Technologiepartner zur Unterstützung der eigenen Digitalstrategie
Aramex folgt einem „Anlagen-armen“ Geschäftsmodell, das strategisch auf Innovationen setzt. Das Unternehmen betrachtet Technologie und Innovation als zentrale Unterscheidungsmerkmale und Wachstumsfaktoren. Als ein Unternehmen, das kontinuierlich in maßgeschneiderte Digitallösungen investiert, erwies sich die lokale Personalrekrutierung für die eigenen schnelllebigen Projekte als Herausforderung für das Unternehmen. Zudem erforderten die innovativen, nutzerzentrierten Ansätze dieser Projekte tiefgreifendes Wissen in den Bereichen Data Science, UX-Design sowie Geschäftsanalyse und F&E.
Ende 2015 fiel für Aramex die Entscheidung, nach einem Technologiepartner in Osteuropa zu suchen, der den gesamten Bereitstellungsprozess unterstützen könnte. Die Suche zielte auf einen ebenbürtigen Technologiepartner, der vorausschauend zur Design- und Ideenbildung beitragen würde, statt lediglich Entwicklungsdienste unter strenger Aufsicht beizutragen. Der Kunde entschied sich für ELEKS aufgrund des besten Preis-Leistungsverhältnisses, der ausgewiesenen Expertise in den Bereichen mobile Nutzererfahrung, Data Science und F&E sowie der insgesamt innovativen Unternehmenskultur.
Aramex automatisiert und optimiert sein gesamtes operatives und geschäftliches Ökosystem
ELEKS war in der Lage, den Rückstau von 17 Projekten in nur neun Monaten abzuarbeiten. Das nötige Personal für IT-Projekte wurde kurzfristig aufgestockt und skalierbare Lieferkapazitäten realisiert: Das Team wuchs nach Beginn der Zusammenarbeit Anfang 2016 innerhalb von nur drei Monaten auf 50 Experten an.
Aramex erzielte eine 5-fache Kostenreduzierung durch die Verwendung von internen Apps für den Lagerhausbetrieb und durch die Verwendung von Android-Geräten statt teuren Scannern. Auch benötigte das Aramex-Vertriebsteam nun erheblich weniger Zeit für die Erstellung eines Angebots. Die neuen Tools, die B2B-Geschäfte unterstützen, verbesserten das Berichtswesen in Bezug auf Umsatzänderungen signifikant.
Unser Kunde verbesserte den Wiedererkennungswert seiner Marke durch eine neue, einheitliche Nutzererfahrung an allen Markenkontaktpunkten für Konsumenten. Zudem sorgte die neue aramex.com-Website für eine deutliche Steigerung des mobilen Kundenverkehrs. Die Nutzerbindung für die Mobil-App von Aramex nahm ebenfalls zu: Die Zahl der monatlich aktiven Nutzer stieg um 100% an. Zugleich steigerte sich die Anzahl der monatlichen Logins bei registrierten Anwendern um 230%.
