Medusabusiness hat ELEKS beauftragt, sein Kernprodukt Medusa zu erneuern. Medusa ist ein Netzwerk-Routing-Tool, das sichere, individuelle Netzwerke an öffentlichen Standorten mit mehreren Benutzern erstellt und die Benutzer mit dem Internet verbindet, wobei ein angemessenes Verkehrsmanagement und eine adäquate Abrechnung gewährleistet werden.
Die Aufgabe von ELEKS als Entwicklungspartner bestand darin, unseren Kunden bei der Überarbeitung des Produkts zu unterstützen, das sich dem Ende seines technischen und wirtschaftlichen Lebenszyklus näherte.
Die größte Herausforderung bestand darin, die Kontrolle über das Produkt in die Cloud zu verlagern, indem eine hybride Cloud-Architektur geschaffen wurde. Eine komplette Überarbeitung der Architektur mit einer Aktualisierung der Verkehrsmanagement-Aspekte wurde als Möglichkeit gesehen, das Produkt zukunftssicher zu machen und eine flexible Handhabung der Anwendungen zu ermöglichen.
Die Rolle von ELEKS war entscheidend, um die Vision des Kunden für das Produkt zu verstehen und hochkarätige Experten mit Nischenwissen in den Bereichen Netzwerk-Routing und Software-Engineering zu finden. Unsere Ingenieure entwickelten die Architektur, die die Grundlage für das MVP und zukünftige Produktverbesserungen bildete. Anschließend durchliefen verschiedene Produktkonfigurationen die ELEKS Qualitätssicherung, wodurch der Aufwand für wiederholte Tests um 20 % reduziert und sichergestellt wurde, dass während der Installation und Nutzung des Produkts keine Probleme auftraten.
Durch den Betrieb der Medusa Entscheidungs- und Kontroll-Engine in der Cloud konnte unser Kunde auf kostspielige Vor-Ort-Installationen und die Wartung von Hardware-Boxen verzichten. Auf der Benutzerseite hat ELEKS Medusabusiness dabei geholfen, die Verwaltung für die Endbenutzer durch die Implementierung von Selbstbedienungsfunktionen zu vereinfachen, wie z.B. die Möglichkeit, Abonnements und Zahlungspläne selbst zu verwalten.
Jetzt unterstützt ELEKS unseren Kunden weiterhin bei der Verbesserung des Produkts, um auf die sich ändernden Verkaufsmethoden zu reagieren, indem es mit einigen der wichtigsten Standard-Büroverwaltungslösungen integriert wird.
Durch die Neugestaltung des Produkts konnte unser Kunde über seinen angestammten Markt hinaus wachsen und seinen Kundenstamm um 10 % erweitern. Die zentralisierte, cloudbasierte Quelle stellt sicher, dass 90% der Kunden-Upgrades ohne Probleme durchgeführt werden. Die operativen Einsparungen bei der Installation und Konfiguration von Medusa werden auf etwa 40 % geschätzt. Durch die Einführung von Self-Service-Funktionen konnte der Supportaufwand unseres Kunden um 20 % reduziert werden.
ELEKS war an der Entwicklung einer Reihe von Websites und mobilen Anwendungen beteiligt, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre Sendungen einfach zu verfolgen, die benötigten Informationen zu erhalten und mit uns in Kontakt zu bleiben. Wir schätzen das Fachwissen, die Reaktionsfähigkeit und die Liebe zum Detail von ELEKS.
Von Anfang an haben wir das Engagement und den Einsatz von ELEKS sehr geschätzt. Zunächst kamen sie mit ihren besten Leuten zu uns, um zu versuchen, unseren Kontext und unsere Geschäftsidee zu verstehen, und dann entwickelten sie mit uns den ersten Prototyp. Sie waren sehr professionell und kundenorientiert. Ohne ELEKS wäre es wahrscheinlich nicht möglich gewesen, so schnell ein erfolgreiches Produkt zu entwickeln.
ELEKS verfügt über ein breit gefächertes Wissen und Verständnis. Dieses Wissen können wir nutzen, um unseren Kunden hervorragende Ergebnisse zu liefern. Wenn Sie mit ELEKS arbeiten, arbeiten Sie mit den besten 1 % des Landes zusammen, wenn es um die Eignung und die technische Exzellenz geht.